Se não conseguires iniciar sessão no Snapchat e vires uma mensagem a dizer que a tua rede está bloqueada, então a Equipa Snapchat pode ter detetado atividades suspeitas a partir do teu endereço IP ou a utilização de uma VPN.
Um endereço IP é um número exclusivo que qualquer dispositivo ligado à internet tem — como um endereço de correspondência, mas para dados online.
Uma VPN é uma rede privada virtual e pode ser utilizada para se ligar à internet para privacidade extra.
O que fazer se a sua rede for bloqueada
Um bloqueio de endereço IP é geralmente temporário.
Assim que a atividade suspeita deixar de ser detetada, o bloqueio deverá desaparecer por si só. Basta ser paciente.
Razões pelas quais uma rede pode ser bloqueada
Uma rede pode ser temporariamente bloqueada devido ao envio de spam, à utilização do Snapchat de outras formas proibidas ou à utilização de uma VPN (rede privada virtual).
Consulta as Diretrizes da Comunidade do Snapchat para obteres mais informações.
Se não tiver havido atividade proibida da tua conta Snapchat, então a atividade pode ter vindo de outra pessoa que estava a usar a tua ligação à internet.
Certifica-te de que ninguém na tua rede está a enviar spam através do Snapchat ou a utilizar a aplicação de outras formas proibidas.
Dicas se a tua rede ainda estiver bloqueada
Eis o que pode fazer se não conseguir iniciar sessão no Snapchat porque a sua rede ainda está bloqueada:
- Certifica-te de que segue as Diretrizes da Comunidade do Snapchat
- Mudar para uma ligação Wi-Fi diferente
- Desligar o Wi-Fi e utilizar os dados móveis
- Se o teu dispositivo estiver numa VPN, desativa-a e volta a iniciar sessão no Snapchat
Se ainda estiveres a ter problemas para iniciares sessão no Snapchat, consulta estas outras dicas de solução de problemas para problemas de início de sessão.