⚠️ Faltam Snaps que guardei recentemente nas minhas Memórias.
Primeiro, certifica-te de que a tua aplicação Snapchat está atualizada para a versão mais recente. Depois, tenta liberar armazenamento no teu dispositivo seguindo estes passos:
1. Em A Minha Conta, toca no ícone da engrenagem ⚙️ para abrir as Definições
2. Desliza para baixo e toca em "Limpar cache"
3. Toca em "Limpar tudo" no iOS ou toca em "Continuar" no Android
(Limpar a cache não elimina nenhuma das tuas Memórias, Snaps ou Chats).
4. Desliga completamente o teu dispositivo durante um minuto e volta a ligar
Se já tentaste libertar o armazenamento do dispositivo e as tuas Memórias ainda estão em falta, então, infelizmente, perderam-se e a Assistência do Snapchat não as consegue recuperar para ti.
Certifica-te sempre de que as tuas Memórias estão completamente guardadas antes de terminar sessão do Snapchat, iniciar sessão no Snapchat num dispositivo diferente ou desinstalar o Snapchat!
⚠️ Apaguei sem querer as minhas Memórias e quero recuperá-las.
Infelizmente, a Assistência do Snapchat não consegue recuperar as Memórias perdidas.
Respeitamos a privacidade dos Snapchatters, por isso, se eliminares um Snap das tuas Memórias, os nossos servidores foram concebidos para eliminar esse Snap o mais rapidamente possível, pelo que não conseguimos recuperar as tuas Memórias para ti.
Se algumas ou todas as tuas Memórias parecerem estar em falta, primeiro segue os passos acima para atualizar o Snapchat e libertar espaço de armazenamento no teu dispositivo.