⚠️ Estou a perder Snaps que guardei recentemente nas minhas Memórias.
Primeiro, certifica-te de que a tua aplicação do Snapchat está atualizada para a versão mais recente. Em seguida, tente liberar armazenamento no seu dispositivo seguindo estes passos:
1. Toque em ⚙️ no Meu Perfil para abrir as Definições
2. Deslize para baixo e toque em 'Limpar Cache'
3. Toque em 'Limpar tudo' no iOS ou toque em 'Continuar' no Android
(Limpar o cache não elimina nenhuma das suas Memórias, Snaps ou Chats.)
4. Desative o seu dispositivo completamente por um minuto e volte a ativá-lo
Se já tentaste liberar o armazenamento do dispositivo e as tuas Memórias ainda estão em falta, infelizmente, são perdidas e a Assistência do Snapchat não pode recuperá-las para ti.
Certifique-se sempre de que as suas Memórias estão totalmente guardadas antes de sair do Snapchat, iniciar sessão no Snapchat num dispositivo diferente ou desinstalar o Snapchat!
⚠️ Eliminei acidentalmente as minhas Memórias e quero devolvê-las.
Infelizmente, a Assistência do Snapchat não pode recuperar as Memórias perdidas.
Respeitamos a privacidade dos Snapchatters, por isso, se eliminares um Snap das tuas Memórias, os nossos servidores estão concebidos para eliminar esse Snap assim que possível, e é por isso que não podemos recuperar as tuas Memórias para ti.
Se algumas ou todas as tuas Memórias parecerem estar em falta, primeiro segue os passos acima para atualizar o Snapchat e libertar espaço de armazenamento no teu dispositivo.