Se não pretendes subscrever o Snapchat+, podes pedir o reembolso da tua compra. Terás de seguir passos distintos em função da tua forma de registo no Snapchat+.
Se compraste a tua subscrição do Snapchat+ através da App Store, contacta a Apple para pedir o reembolso. Sabe como pedir o reembolso através da App Store para iOS.
A Assistência do Snapchat não poderá ajudar-te com os reembolsos de subscrições compradas através da App Store da Apple.
Se compraste a tua subscrição do Snapchat+ através da Play Store, contacta a Google para pedir o reembolso. Sabe como solicitar o reembolso através da Google Play Store para Android.
A Assistência do Snapchat não te poderá ajudar com os reembolsos de subscrições compradas através da Google Play Store.
caso tenhas subscrito o Snapchat+ na Internet (incluindo em snapchat.com/plus), as regras de reembolso e cancelamento dependem da tua região:
Estados Unidos: se cancelares, a tua subscrição não será renovada automaticamente. Continuarás a ter acesso às funcionalidades do Snapchat+ até ao final do período de faturação que já pagaste. Não tens direito a reembolso pela parte não utilizada de uma subscrição mensal ou anual.
Europa e Reino Unido: se cancelares a tua subscrição na Internet nos primeiros 14 dias após a cobrança, receberás um reembolso proporcional no prazo de 7 a 10 dias úteis e perderás o acesso às funcionalidades do Snapchat+. Se cancelares após 14 dias, a tua subscrição será cancelada e não será renovada automaticamente.
Atenção que, após um reembolso, o teu acesso ao Snapchat+ é removido.
Se subscreveste o SnapchatSnapchat+ na Internet e acreditas que te cobraram por engano, tenta resolver o problema através do Snapchat Support Bot.
Se compraste a tua subscrição do Snapchat+ através de um parceiro externo, como o Verizon +play ou a aplicação MySTC, contacta: