Para pedir o reembolso da sua subscrição do Snapchat+ ou outros planos como o Memórias+, terá de seguir diferentes passos em função da forma como fez o Seguimento. Se tiver subscrito através do Snapchat na internet, pode encontrar mais informações sobre como gerir a sua subscrição aqui.
Deve contactar a Apple, a Google ou o terceiro onde comprou a subscrição para pedir o reembolso. Descobre como pedir um reembolso através da App Store para iOS ou Google Play Store para Android. Se comprou a sua subscrição do Snapchat+ através de um parceiro terceiro como a Verizon +play ou a aplicação MySTC, contacte:
Os reembolsos têm de ser pedidos através da iOS App Store, da Android Play Store ou do parceiro terceiro, e não são processados pelo Snapchat.
Não é possível receber um reembolso pelo restante do período de subscrição do Snapchat+ após o cancelamento. Podes usar o Snapchat+ até ao fim do mês pago. Por exemplo, se subscrever o Snapchat+ em 15 de julho e o cancelar em 25 de julho, o utilizador manterá o acesso ao Snapchat+ até 15 de agosto.
Atenção:
- Os utilizadores de iOS devem cancelar as subscrições 24 horas antes do fim do período de avaliação para evitar a cobrança. Se o utilizador cancelar no último dia da avaliação, a Apple renovará automaticamente a sua subscrição.
- As Ofertas Promocionais na aplicação que oferecem um preço com desconto durante 2 ou 3 meses são faturadas mensalmente e não podem ser restabelecidas se o Snapchatter cancelar antes do fim da promoção. A sua subscrição expirará após o mês que pagou terminar.