Para pedir o reembolso da sua subscrição do Snapchat+ ou outros planos como o Memórias+, terá de seguir diferentes passos em função da forma como se inscreveu.
Entre em contacto com a Apple, a Google ou o terceiro ao qual comprou a subscrição para pedir o reembolso. Sabe mais sobre como pedir um reembolso através da App Store para iOS ou Google Play Store para Android. Se comprou a sua subscrição do Snapchat+ através de um parceiro de terceiros como a Verizon +play, entre em contacto com a Verizon para obter suporte do +play.
Os reembolsos têm de ser pedidos através da iOS App Store, Android Play Store ou do parceiro terceiro, e não são processados pelo Snapchat.
Não é possível receber um reembolso pelo restante do período de subscrição do Snapchat+ após o cancelamento. Podes usar o Snapchat+ até ao fim do mês pago. Por exemplo, se a subscrição do Snapchat+ em 15 de julho e o cancelamento em 25 de julho, o utilizador manterá o acesso ao Snapchat+ até 15 de agosto.
Nota: os utilizadores de iOS devem cancelar as subscrições 24 horas antes do fim da avaliação de 7 dias para evitarem a cobrança. Se o utilizador cancelar no último dia da avaliação, a Apple renovará automaticamente a sua subscrição.