Află mai multe despre contestațiile referitoare la conturile blocate.
Fă clic pentru a sări la o anumită secțiune:
- Ce tipuri de blocare a conturilor pot fi contestate?
- Cum pot trimite o contestație referitoare la un cont blocat?
- Ce se întâmplă atunci când se ajunge la o decizie în ceea ce privește contestația mea referitoare la contul blocat?
- (Utilizatori din UE) Contestația mea a fost fără succes. Cum pot continua acest demers?
Ce tipuri de blocare a conturilor pot fi contestate?
Conturile blocate de echipa noastră de siguranță pentru încălcări ale Regulilor comunității pot fi contestate. Dacă există opțiunea de a contesta blocarea contului, vei putea face acest lucru de pe ecranul de conectare din aplicație.
Reține: Partea care raportează și partea raportată sunt notificate separat cu privire la acțiunea noastră de punere în aplicare și la modul în care poate fi trimisă o contestație.
Cum pot trimite o contestație referitoare la un cont blocat?
Contestațiile privind conturile blocate pot fi făcute direct în aplicația Snapchat de pe ecranul de conectare. Pentru a accesa procesul de recurs în aplicație, deschide-ți aplicația Snapchat și încearcă să te conectezi. Pe ecranul pop-up, atinge „Contestă decizia” pentru a începe procesul de contestare.
Ce se întâmplă atunci când se ajunge la o decizie în ceea ce privește contestația mea referitoare la contul blocat?
În cazul în care contestația ta este acceptată, vei primi un e-mail unde te vom informa despre succesul acesteia și despre repunerea în funcțiune a contului tău, iar orice sancțiune împotriva contului va fi eliminată.
În cazul în care contestația ta nu este acceptată, vei primi un e-mail în care te vom informa despre negarea acesteia, ulterior contul tău fiind eliminat.
(Utilizatori din UE) Contestația mea a fost fără succes. Cum pot continua acest demers?
Pentru utilizatorii din UE, în cazul în care ai contestat fără succes și dorești să contești în continuare o decizie, poți selecta orice organism extrajudiciar de soluționare a litigiilor care a fost certificat în conformitate cu articolul 21.3 din Legea privind serviciile digitale pentru a soluționa litigiile legate de decizia noastră. De asemenea, poți înainta orice contestație în conformitate cu Termenii noștri de utilizare.