Caută răspunsuri
Sau selectează un subiect
Dacă ne-ai contactat recent…
Între timp, iată câteva informații care te-ar putea ajuta în acest moment.
- - Dacă ți-ai uitat parola, o poți reseta prin e-mail sau numărul de telefon asociat contului tău Snapchat.
- Dacă ai contul Snapchat blocat, mergi aici pentru a afla mai multe. Există o procedură de apel în aplicația Snapchat pentru anumite tipuri de blocare a contului.
- - Dacă crezi că ai contul compromis, îți vom analiza cererea cât mai curând posibil. Te rugăm să verifici inbox-ul e-mail-ului tău pentru un răspuns din partea echipei noastre.
Dacă ne-ai contactat recent…
Între timp, iată câteva informații care te-ar putea ajuta în acest moment.
Luăm în considerare mulți factori pentru a determina eligibilitatea unui cont pentru Star Snap. Pe lângă respectarea Termenilor de utilizare ai Snap și a Regulilor comunității, acești factori includ următoarele:
- Interacțiunea cu contul: Contul tău a acumulat un public numeros și implicat.
- În unele cazuri, Snap va actualiza conturile care nu îndeplinesc criteriile dacă proprietarul contului este cunoscut în afara Snapchat.
- Povești pentru o audiență publică: Contul tău este folosit în principal pentru a crea și a împărtăși povești cu publicul larg în mod regulat.
- Autenticitate: Contul reprezintă o persoană reală sau oameni reali și este prezența unică a persoanei sau a persoanelor pe care le reprezintă. Conturile de interes general nu sunt eligibile.
- Notorietatea și relevanță culturală: Contul tău este foarte căutat sau relevant din punct de vedere cultural.
- Calitatea conținutului: Conținutul pe care îl distribui este original, sigur și adecvat pentru toți utilizatorii noștri și în conformitate cu Regulile comunității.
Nimeni nu are dreptul să fie un Star Snap indiferent de dimensiunea audienței contului său. Desemnarea unui cont ca Star Snap nu modifică Termenii de utilizare ai serviciului și nu creează niciun drept suplimentar pentru titularul contului.
Analizăm raportul tău și vom lua măsuri în cazul în care se constată că contul și/sau conținutul pe care l-ai raportat încalcă Regulile comunității.
Vom răspunde la adresa de e-mail pe care ne-ai comunicat-o atunci când ne-ai contactat. Te rugăm să te uiți după un email de la Team Snpchat despre rezultatul raportului tău.
Încă mai ai nevoie să ne contactezi?
-
Contul meu a fost compromis
-
Nu-mi pot accesa contul
-
Doresc să raportez un cont sau un conținut
-
Linia mea fierbinte Snap s-a întrerupt
-
Aplicația mea Snapchat nu funcționează corect sau se blochează
-
Vreau mai multe informații despre o funcție Snapchat
-
Vreau să raportez o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală
-
Am o întrebare despre confidențialitatea datelor sau legile privind platformele digitale
-
Vreau să-mi dezactivez sau să-mi șterg contul