Dacă setările contului tău nu funcționează corect, încearcă pașii de mai jos.
Atinge pentru a extinde:
Nu-mi pot schimba numele de utilizator
Îți poți schimba numele de utilizator Snapchat o dată pe an. Dacă l-ai schimbat deja anul acesta, va trebui să aștepți până anul viitor pentru a-l schimba din nou.
Cu toate acestea, îți poți schimba numele afișat oricând dorești, ori de câte ori dorești.
Reține: Asistența Snapchat nu îți poate schimba numele de utilizator pentru tine în cele mai multe cazuri.
Nu-mi pot schimba data nașterii
Există câteva motive pentru care este posibil să nu îți poți schimba data nașterii:
- Dacă ai sub 18 ani conform zilei de naștere actuale din Snapchat, nu îți poți schimba data nașterii.
- Dacă ți-ai schimbat data nașterii înainte, este posibil să o fi schimbat de prea multe ori până acum. Îţi poți schimba data nașterii doar de un număr limitat de ori.
Reține: Asistența Snapchat nu îți poate schimba data nașterii pentru tine în majoritatea cazurilor.
Nu-mi pot șterge contul
Din motive de securitate, dispunem de măsuri de protecție pentru a ne asigura că acțiunile asupra contului nu sunt efectuate de un utilizator neautorizat, așa că, dacă ți se cere să aștepți 72 de ore înainte de a încerca să îți ștergi din nou contul, asigură-te că faci acest lucru utilizând același dispozitiv.
Urmează acești pași pentru a-ți șterge contul:
- Conectează-te la portalul conturilor Snapchat
- Apasă pe „Șterge contul meu”
- Introdu parola
- Atinge „Continuare” pentru a confirma dezactivarea/ștergerea contului
Am pierdut Snap-urile salvate în Doar pentru mine
Doar pentru mine adaugă un strat suplimentar de protecție pentru Snap-urile pe care dorești să le păstrezi private. Din păcate, acest lucru înseamnă că orice Snap-uri pierdute din Doar pentru mine nu sunt recuperabile.
Pentru a respecta confidențialitatea, Asistența Snapchat nu îți poate recupera codurile de acces pierdute pentru secțiunea Doar Pentru Mine sau Snap-urile șterse.