Aplicația mea Snapchat nu funcționează corect sau se blochează. Ce pot să fac?
Dacă o funcție Snapchat nu funcționează așa cum ești obișnuit, de exemplu, dacă ceva nu se încarcă, nu răspunde, nu apare sau, pur și simplu, nu funcționează cum ar trebui, încearcă acești pași:
- Actualizează-ți aplicația Snapchat la cea mai recentă versiune: din App Store pentru iOS, din Magazinul Google Play sau din Amazon Appstore.
- Repornește aplicația Snapchat. Închide complet aplicația și deschide-o din nou.
- Repornește dispozitivul. Închide și pornește din nou dispozitivul.
- Verifică-ți conexiunea la internet. Comută între datele mobile și Wi-Fi. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, te rugăm să contactezi furnizorul de servicii de internet sau de date pentru asistență suplimentară.
Am încercat să remediez problema, dar aplicația mea încă nu funcționează normal.
Dacă ai încercat pașii de remediere, dar încă ai probleme cu o funcție Snapchat care nu se încarcă, nu răspunde sau pur și simplu nu funcționează așa cum erai obișnuit și pare că s-ar putea să fie defectă, te rugăm să raportezi eroarea pentru ca noi să o putea investiga.
- Atinge pictograma rotiță ⚙️ din „Profilul meu” și deschide meniul Setări
- Derulează în jos la „Suport și siguranță”, apoi atinge „Erori și sugestii”
- Alege „Raportează o eroare” și urmează pașii din aplicație
Aplicația mea Snapchat se închide.
Dacă aplicația nu funcționează deloc, se blochează sau nu se deschide, raportează problema pe site-ul nostru de asistență.