De ce mi se cere un cod pentru a mă autentifica?
Dacă ți se cere un cod pentru a te autentifica, ar putea fi deoarece ai configurat autentificarea cu doi factori (2FA). 2FA adaugă un pas la procesul de conectare pentru a ajuta la protejarea securității contului tău Snapchat. Atunci când autentificarea cu doi factori este activată și te conectezi la Snapchat ți se va cere întotdeauna să introduci un cod de conectare.
Sau, ar putea fi o măsură de securitate suplimentară pe care Snapchat o ia, de obicei dacă te autentifici de pe un dispozitiv nou sau necunoscut. Acest lucru ne ajută să confirmăm că acel cont îți aparține. Atunci când se declanșează, Snapchat trimite un cod de verificare către una dintre metodele de contact asociate contului tău: numărul de telefon sau e-mailul. Nu poți alege întotdeauna metoda de verificare.
Ce pot face dacă nu pot primi aceste coduri?
Dacă pierzi accesul la dispozitivul tău și nu poți primi niciun cod (fie pentru 2FA, fie codul de securitate), Asistența Snapchat te poate ajuta să te autentifici în contul tău dacă ești în măsură să dovedești că ești titularul contului. Contactează Asistența Snapchat aici.