De ce îmi apare că dispozitivul meu este blocat?
Dacă vezi un mesaj precum „SS06: Dispozitiv blocat”, înseamnă că Snapchat a blocat telefonul sau tableta pe care o utilizezi, nu doar un cont.
O blocare a dispozitivului poate apărea atunci când detectăm anumite activități de pe un dispozitiv care încalcă Regulile comunității noastre sau din alte motive legate de siguranță sau conformitate.
În unele cazuri, din păcate, acest lucru poate afecta persoanele care au cumpărat sau au primit un telefon sau o tabletă care a fost folosită anterior de altcineva ale cărui acțiuni au declanșat blocarea dispozitivului.
De ce Snapchat blochează dispozitivele?
Folosim blocarea dispozitivelor ca măsură pentru a ajuta la:
- Să aplicăm consecvent Regulile comunității noastre.
- Pentru a proteja Snapchatterii de persoanele care încalcă regulile în mod repetat.
Poate Snapchat să îmi deblocheze dispozitivul?
Dacă aplicăm o măsură de sancționare asupra contului tău care are ca rezultat blocarea dispozitivului, este posibil să poți trimite o contestație prin mecanismul de apel din aplicație (dacă ești eligibil). Dacă decidem să îți acceptăm contestația, vom elimina, de asemenea, blocarea dispozitivului.
În majoritatea celorlalte cazuri, nu deblocăm un dispozitiv, chiar dacă:
- Tocmai ai cumpărat telefonul sau este un dispozitiv recondiționat / utilizat.
- Nu știi cine a mai folosit dispozitivul înainte.
- Crezi că blocarea a fost o greșeală.
Aceste blocări sunt aplicate pentru a ajuta la menținerea siguranței pe Snapchat și, în general, nu facem excepții.
Ce opțiuni am dacă noul meu dispozitiv este blocat?
Dacă vezi un mesaj de blocare a dispozitivului pe un telefon sau pe o tabletă pe care le-ai cumpărat sau le-ai primit recent:
-
Verifică dacă există actualizări
Asigură-te că folosești cea mai recentă versiune Snapchat din App Store sau Magazinul Google Play. -
Încearcă un alt dispozitiv (dacă este posibil)
Dacă te poți conecta și îți poți folosi contul Snapchat pe un alt telefon sau pe o altă tabletă, acest lucru înseamnă, de obicei, că propriul cont nu este afectat, iar problema este specifică primului dispozitiv.
Îmi vei spune exact ce a cauzat blocarea dispozitivului?
Nu putem oferi detalii despre ceea ce a declanșat blocarea dispozitivului. Acest lucru ajută la menținerea eficienței sistemelor noastre de siguranță și de aplicare a legii în vigoare.
Dacă vezi și un mesaj care te informează că propriul cont este blocat sau interzis, te rugăm să urmezi instrucțiunile din acel mesaj sau să consulți articolul nostru Contul meu Snapchat este blocat.
Poți afla mai multe despre ce este permis pe Snapchat consultând Regulile comunității noastre.