Întrebări frecvente despre Crystals

Crystals sunt acordate Creatorilor eligibili care se implică în activități eligibile pentru plată pe Snapchat. După ce ai primit Crystals, poți să le schimbi în bani în Hub-ul Crystals din Profilul meu! În plus, în Hub-ul Crystals poți vedea întregul istoric și toată activitate privind premiile. Pentru a deschide Hub-ul Crystals, mergi la Profilul tău și derulează „My Snap Crystals.”

Dacă ești eligibil pentru a primi Snap Crystals pentru o înregistrare Spotlight sau ești o Vedetă Snap eligibilă (cu sau fără un premiu Crystals în așteptare), vei primi o notificare push și vei fi notificat în Profilul meu. Apasă pe notificarea push sau navighează la Profilul meu și apasă „My Snap Crystals” pentru a deschide Hub-ul Crystals.

Atunci când câștigi un premiu, acesta va fi afișat în secțiunea „Toată activitatea” a Hub-ului Crystals ca fiind „în așteptare”. Durează 14 zile pentru Crystals să treacă în secțiunea „Toată activitatea” a Hub-ului Crystals de la „în așteptare” la „disponibil”, moment în care pot fi încasate.

Sfat pro 💡 Asigură-te că ai pornit notificările push pentru Snapchat, pentru a nu rata niciun anunț despre premii!

Reține: Crystals sunt utilizate exclusiv pentru a urmări activitățile eligibile pentru plată pe Snapchat. Acestea nu conferă și nu implică niciun drept și nu reprezintă nicio obligație; nu constituie proprietate; nu sunt transferabile sau atribuibile; și nu pot fi achiziționate și nu pot face obiectul unei vânzări, unui barter sau schimb.

Acum că te-ai înregistrat, poți începe să colectezi Snap Crystals și să scoți primii bani urmând pașii de mai jos:

1. Atunci când primești un premiu Crystals, ți se va transmite o notificare push. Mergi la Hub-ul Crystals apăsând pe „My Snap Crystals” din Profilul meu. Te rugăm să reții că notificarea push nu este imediată și poate dura câteva ore pentru a fi primită.
   
   
2. Atunci când câștigi un premiu, acesta va fi afișat în secțiunea „Toată activitatea” a Hub-ului Crystals ca fiind „în așteptare”. Durează 14 zile pentru Crystals să treacă în secțiunea „Toată activitatea” a Hub-ului Crystals de la „în așteptare” la „disponibil”, moment în care pot fi încasate.
   
   
3. După ce ale tale Crystals trec de la „În așteptare” la „Disponibil”, soldul tău total disponibil va fi afișat în partea de sus a Crystals Hub, împreună cu valoarea de încasare în USD.
   
   Te rugăm să reții: Premiile Crystals sunt supuse respectării continue de către tine a Regulilor comunității, a Regulilor Spotlight, a Termenilor de servicii, a  Termenilor Spotlight, a Regulilor oficiale ale Provocărilor Spotlight și a oricăror alți termeni aplicabili care guvernează Serviciile noastre. Nerespectarea poate duce la invalidarea premiilor Crystals în așteptare și/sau disponibile.
   
   
4. Atunci când ești gata să încasezi Crystals disponibile în USD, atinge butonul „Încasare”! Acest lucru va conduce la inițierea unei încasări a tuturor Crystals disponibile în USD, ce vor fi disponibile în Portalul Snapchat de plată prin Hyperwallet. Reține că, pentru a iniția plata va trebui să ai suficiente Crystals disponibile pentru o plată de cel puțin 100 dolari. De asemenea, reține că durează de obicei încă 14 zile sau mai mult pentru a trimite banii în Portalul de plată Snapchat prin Hyperwallet după ce ai inițiat o retragere de bani din aplicația Snapchat.
   

   Poți alege să încasezi după cum dorești, însă reține că (sub rezerva respectării Regulilor comunității Spotlight, Ghidul Spotlight, Termenilor de utilizare, Termenilor Spotlight, Regulilor oficiale privind provocările Spotlight. și orice alți temeni aplicabili serviciilor noastre) vom iniția o încasare direct în Portalul de plată Snapchat dacă (i) ai un Sold disponibil care a rămas neschimbat timp de un an SAU nu a fost încasat în doi ani și (ii) ai suficiente Crystals disponibile pentru o plată de cel puțin 100 de dolari.

   În cazul în care conturile tale nu sunt în stare de bonitate sau nu ai îndeplinit cerințele descrise mai sus, nu vei mai fi eligibil să primești plata pentru Premiile Crystals după un an sau doi ani (după caz) de la premiul inițial.
   
   

5. Odată ce plata ta este disponibilă în Portalul de plăți Snapchat prin Hyperwallet, va trebui să îți retragi fondurile utilizând metoda de retragere aleasă de tine. Poți alege din mai multe opțiuni de retragere (cum ar fi cont bancar sau PayPal) atunci când îți retragi fondurile din Portalul de plată Snapchat. Consultă Întrebări frecvente privind Hyperwallet pentru mai multe informații.
   
   Când retragi fonduri (dacă există) din Portalul de plăți Snapchat, ți se vor percepe comisioanele de tranzacție aplicabile (enumerate în link-ul de mai jos) de către furnizorul nostru terț de plăți. Taxele specifice tranzacției ce ți se vor percepe se bazează pe metoda pe care o alegi pentru a-ți retrage fondurile și, dacă este cazul, moneda în care alegi să convertești fondurile (dacă e vorba de altă monedă în afară de dolari americani).
   
   Află mai multe plată despre comisioanele de tranzacție ale furnizorului de plăți.

️⚠️ Important: Dacă vezi mesaje care pretind că sunt de la un cont Snapchat oficial, raportează imediat contul și nu furniza informații personale sau privind plata unui astfel de cont. Consultă Centrul de siguranță pentru mai multe informații și sfaturi privind siguranța.

Utilizatorii de Snapchat sunt eligibili pentru plată în următoarele țări:

Algeria, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgia, Brazilia, Canada, Danemarca, Egipt, Finlanda, Franța, Germania, India, Indonezia, Irlanda, Italia, Iordania, Kuwait, Libia, Mexic, Maroc, Olanda, Noua Zeelandă, Nigeria, Norvegia, Oman, Palestina, Filipine, Qatar, Arabia Saudită, Singapore, Coreea de Sud, Suedia, EAUA, Marea Britanie, Statele Unite

Lucrăm din greu pentru a face acest lucru disponibil pentru mai mulți utilizatori de Snapchat în curând!

Atunci când îți furnizezi informațiile de contact în Profilul meu și activezi Portalul de plată Snapchat te rugăm să te asiguri că îți folosești numele legal (numele care este pe certificatul de naștere sau cardul de securitate socială dacă te afli în SUA). Ca un memento, după ce ai transmis informațiile de contact nu le vei mai putea edita în Profilul, așa că te rugăm să te asiguri că sunt corecte. Dacă ai o problemă, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență.

Reține: Introducerea incorectă a informațiilor de contact ar putea întârzia orice plăți în așteptare.

Dacă ai introdus informațiile greșite în momentul configurării contului tău, te rugăm să contactezi echipa de suport Hyperwallet pentru asistență.

Trebuie să soliciți plata pentru Crystals pe care le deții în termen de doi ani de la primirea acestora SAU în termen de un an de la cel mai recent premiu. În caz contrar vom aloca plata către contul tău de pe Portalul de plată Snapchat. Plata va fi trimisă atâta timp cât pragul minim de 100 USD este atins, ne-ați furnizat toate informațiile necesare pentru a beneficia de o încasare, ați activat cu succes contul de pe Portalul de plată Snapchat, ați respectat Regulile comunității, Termenii de utilizare, Termenii Spotlight, Regulile oficiale privind provocările Spotlight și contul tău este funcțional. Dacă vreuna din cerințele anterioare nu sunt respectate, nu vei mai fi eligibil pentru a solicita o plată pentru Crystals ulterior acestei perioade.

Dacă ai deja un portal de plată Snapchat, nu va trebui să creezi altul. Poți folosi același cont pentru a cere plăți pentru Crystal-uri, dacă ai fost eligibil anterior pentru plățile Spotlight.

Lucrăm întotdeauna pentru a îmbunătăți experiența Spotlight și Crystals de pe Snapchat pe ambele platforme. Te rugăm să urmărești magazinul de aplicații al dispozitivului pentru actualizări! Între timp, dacă nu dorești să te beneficiezi de plăți Spotlight sau Crystals, îți recomandăm să nu finalizezi procesul de înregistrare.

Poți verifica dacă ai în așteptare premii Cristale mergând la Profilul meu și atingând „Cristalele Snap".

Atunci când retrageți fonduri (dacă este cazul) din Portalul de plată Snapchat, furnizorul nostru terț de plăți vă va percepe taxele aferente tranzacției (enumerate în linkul de mai jos). Taxele specifice tranzacției ce ți se vor percepe se bazează pe metoda pe care o alegi pentru a-ți retrage fondurile și, dacă este cazul, moneda în care alegi să converteşti fondurile (dacă e vorba de altă monedă în afară de dolari).

Află mai multe plată despre comisioanele de tranzacție ale furnizorului de plăți.

Reține: Pentru a fi eligibil pentru a primi plăți, trebuie să fi atins vârsta legală a majoratului în jurisdicția în care locuiești sau să ai cel puțin 16 ani și consimțământul părintelui sau tutorelui legal. Pentru mai multe informații, consultați Termenii Spotlight, Regulile oficiale privind provocările Spotlight sau termenii aplicabile Serviciilor relevante.

Pentru a te înscrie în Portalul de plăți Snapchat trebuie să ne trimiți un formular W-9 valid (SUA) sau W-8 (internațional). Formularele de impozite necesare care evidențiază plățile efectuate în anul calendaristic pot fi accesate electronic de la „Resurse”, apoi „Documente fiscale” în Portalul de plată Snapchat. Formularele de impozite vor fi trimise în conformitate cu termenele Fiscului din America (de-obicei în ianuarie/februarie anul următor).

Pentru mai multe informații despre impozite consultați Termenii Spotlight, Regulile oficiale privind provocările Spotlight sau termenii aplicabile Serviciilor relevante.

Snap îți va depune plățile doar într-un singur cont de plăți și autentificare Snapchat.

Poți alege din mai multe opțiuni de retragere (cum ar fi cont bancar sau PayPal) atunci când îți retragi fondurile din Portalul de plată Snapchat. Consultă Întrebări frecvente privind Hyperwallet pentru mai multe informații.

Atunci când retrageți fonduri (dacă este cazul) din Portalul de plată Snapchat, furnizorul nostru terț de plăți vă va percepe taxele aferente tranzacției (enumerate în linkul de mai jos). Taxele specifice tranzacției ce ți se vor percepe se bazează pe metoda pe care o alegi pentru a-ți retrage fondurile și, dacă este cazul, moneda în care alegi să converteşti fondurile (dacă e vorba de altă monedă în afară de dolari).

Află mai multe plată despre comisioanele de tranzacție ale furnizorului de plăți.

Cont de plată Snapchat poate deveni blocat dacă introduci date de autentificare incorecte. Dacă portalul de plată Snapchat este blocat, te rugăm să contactezi Suportul Hyperwallet pentru asistență.