Întrebări frecvente despre Cristale

Cristalele sunt acordate Creatorilor eligibili care se implică în activități eligibile pentru plată pe Snapchat. După ce ai primit Cristale, le poți schimba în bani în Hubul Cristalelor din Profilul meu! În plus, în Hubul Cristalelor poți vedea întregul istoric și toată activitate privind premiile. Pentru a deschide Hubul Cristalelor, mergi la Profilul tău și derulează „Cristalele mele Snap.”

Dacă ești eligibil pentru a primi Cristale Snap pentru o postare Spotlight sau ești un Star Snap eligibil (cu sau fără un Premiu de Cristale în așteptare), vei primi o notificare push și vei fi notificat în Profilul meu. Apasă pe notificarea push sau navighează la Profilul meu și apasă „Cristalele mele Snap” pentru a deschide Hubul Cristalelor.

Atunci când câștigi un premiu, acesta este afișat în secțiunea „Toată activitatea” a Hubului Cristalelor ca fiind „în așteptare”. Durează 14 zile până când Cristalele trec din starea „În așteptare” la cea „Disponibile” în secțiunea „Toată activitatea”; moment în care, Cristalele pot fi valorificate în bani.

Asigură-te că ai activat notificările push pentru Snapchat, pentru a nu rata nicio notificare privind câștigurile.

Reține: Cristalele sunt utilizate pe Snapchat exclusiv pentru a urmări activitățile eligibile pentru plată. Nu sunt destinate să confere sau să implice drepturi și nu reprezintă vreo obligație; nu constituie proprietate; nu pot fi transferate sau cedate; și nu pot fi cumpărate ori făcute obiectul unei vânzări, schimb sau barter.

Acum că te-ai înregistrat, poți începe să colectezi Cristale Snap și să faci prima retragere de bani urmând pașii de mai jos:

1. Când primești un premiu Cristale primești o notificare push. Mergi la Hubul Cristalelor atingând opțiunea „Cristalele mele Snap” din Profilul meu. Te rugăm să reții că notificarea push nu este imediată și poate dura câteva ore pentru a o primi.
    
2. Atunci când câștigi un premiu, acesta este afișat în secțiunea „Toată activitatea” a Hubului Cristalelor ca fiind „în așteptare”. Cristalele au nevoie de 14 zile de la momentul apariției în secțiunea „Toată activitatea” a Hubului Cristalelor pentru a trece de la „În așteptare” la „Disponibil”, moment în care pot fi încasate.
   
3. După ce Cristalele tale trec de la starea „În așteptare” la „Disponibil”, soldul tău total disponibil este afișat în partea de sus a Hubului Cristalelor, împreună cu valoarea de încasare în USD.
   
   Reține: Premiile Cristale se supun respectării continue a Regulilor comunității, a Regulilor Spotlight, a Termenilor de utilizare, a  Condițiilor Spotlight, a Regulilor oficiale ale Provocărilor Spotlight și a oricăror alți termeni aplicabili care guvernează Serviciile noastre. Nerespectarea poate duce la invalidarea Premiilor Cristalelor în așteptare și/sau disponibile.
    

4. Atunci când ești gata să încasezi Cristalele disponibile în USD, atinge butonul „Încasare”! Procedând astfel, vei iniția retragerea tuturor Cristalelor disponibile în USD, sumă care va fi pusă la dispoziție în Portalul pentru plăți Snapchat prin Hyperwallet. Reține că, pentru a iniția plata, va trebui să ai suficiente Cristale disponibile pentru o plată de cel puțin 100 dolari. Te rugăm să reții, de asemenea, că durează de obicei încă 14 zile sau mai mult pentru a trimite bani în Portalul tău de plată Snapchat prin Hyperwallet după ce ai inițiat o retragere de bani din aplicația Snapchat.
    

   Poți alege să încasezi banii cum dorești, însă reține că (sub rezerva respectării Regulilor comunității Spotlight, a Ghidului Spotlight, a Termenilor de utilizare, a Condițiilor Spotlight, a Regulilor oficiale privind provocările Spotlight, și a oricăror alți termeni aplicabili serviciilor noastre) vom iniția o încasare direct în Portalul de plată Snapchat dacă (i) ai un Sold disponibil care a rămas neschimbat timp de un an SAU nu a fost încasat în doi ani și (ii) ai suficiente Cristale disponibile pentru o plată de cel puțin 100 de dolari.

   În cazul în care conturile tale nu sunt în stare bună sau nu ai îndeplinit cerințele menționate mai sus, nu vei mai fi eligibil să primești plata pentru Premiile în Cristale după un an sau doi ani (după caz) de la acordarea inițială.
   
    

5. Odată ce plata ta este disponibilă în Portalul de plăți Snapchat prin Hyperwallet, va trebui să îți retragi fondurile utilizând metoda de retragere aleasă de tine. Atunci când îți retragi fondurile din Portalul pentru plăți Snapchat, poți alege din mai multe opțiuni de retragere (cum ar fi cont bancar sau PayPal). Consultă Întrebări frecvente privind Hyperwallet pentru mai multe informații.
   
   Când retragi fonduri (dacă există) din Portalul pentru plăți Snapchat, ți se vor percepe comisioanele de tranzacție aplicabile (enumerate în link-ul de mai jos) de către furnizorul nostru extern de plăți. Taxele specifice tranzacției ce ți se vor percepe se bazează pe metoda pe care o alegi pentru a-ți retrage fondurile și, dacă este cazul, moneda în care alegi să convertești fondurile (dacă e vorba de altă monedă în afară de dolari americani).
   
   Află mai multe plată despre comisioanele de tranzacție ale furnizorului de plăți. 

Dacă vezi mesaje care pretind că provin de la un un cont Snapchat oficial, raportează imediat contul și nu oferi niciun fel de informații personale sau de plată către acest cont. Consultă Centrul de siguranță pentru mai multe informații și sfaturi privind siguranța.

Utilizatorii de Snapchat sunt eligibili pentru plată în următoarele țări:

Algeria, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgia, Brazilia, Canada, Danemarca, Egipt, Finlanda, Franța, Germania, India, Indonezia, Irlanda, Italia, Iordania, Kuwait, Libia, Mexic, Maroc, Olanda, Noua Zeelandă, Nigeria, Norvegia, Oman, Palestina, Filipine, Qatar, Arabia Saudită, Singapore, Coreea de Sud, Suedia, EAUA, Marea Britanie, Statele Unite

Lucrăm din greu pentru a face acest lucru disponibil pentru mai mulți utilizatori de Snapchat în curând!

Atunci când îți furnizezi informațiile de contact în Profilul meu și activezi Portalul pentru plăți Snapchat te rugăm să te asiguri că îți folosești numele legal (numele care este pe certificatul de naștere sau cardul de securitate socială dacă te ești în SUA). Reține că, după ce ai transmis informațiile de contact în Profilul meu nu le vei mai putea edita, așa că te rugăm să te asiguri că sunt corecte. Dacă ai o problemă, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență.

Reține: Introducerea incorectă a informațiilor de contact ar putea întârzia orice plăți în așteptare.

Dacă ai introdus informațiile greșite în momentul configurării contului tău, te rugăm să contactezi echipa de suport Hyperwallet pentru asistență.

Trebuie să soliciți plata pentru Cristalele pe care le deții în termen de doi ani de la primirea acestora SAU în termen de un an de la cel mai recent câștig, în caz contrar, vom transfera automat plata către contul tău de pe Portalul pentru plăți Snapchat. Plata va fi trimisă atâta timp cât pragul minim de 100 USD este atins, ne-ai furnizat toate informațiile necesare pentru a beneficia de o încasare, ai activat contul de pe Portalul pentru plăți Snapchat, ai respectat Regulile comunității, Termenii de utilizare Spotlight, Termenii de utilizare, Condițiile Spotlight Condițiile privind provocările Spotlight, iar contul tău este funcțional. Dacă vreuna din cerințele anterioare nu sunt respectate, nu vei mai fi eligibil pentru a solicita o plată pentru Cristale ulterior acestei perioade.

Dacă ai deja un Portal pentru plăți Snapchat, nu va trebui să creezi altul. Poți folosi același cont pentru a solicita plata pentru Cristale dacă ai fost eligibil anterior pentru plățile Spotlight.

Lucrăm permanent pentru a îmbunătăți experiența Spotlight și Cristale pe Snapchat pe ambele platforme. Te rugăm să urmărești magazinul de aplicații al dispozitivului pentru actualizări! Între timp, dacă nu dorești să beneficiezi de plăți Spotlight sau Cristale, îți recomandăm să nu finalizezi procesul de înregistrare.

Poți verifica dacă ai în așteptare Premii Cristale mergând la Profilul meu și atingând „Cristalele mele Snap".

Atunci când retragi fonduri (dacă este cazul) din Portalul pentru plăți Snapchat, procesatorul nostru terț de plăți va percepe comisioanele aferente tranzacției (enumerate în linkul de mai jos). Taxele specifice tranzacției ce ți se vor percepe se bazează pe metoda pe care o alegi pentru a-ți retrage fondurile și, dacă este cazul, moneda în care alegi să convertești fondurile (dacă e vorba de altă monedă în afară de dolari americani).

Află mai multe plată despre comisioanele de tranzacție ale furnizorului de plăți. 

Reține: Pentru a fi eligibil pentru a primi plăți, trebuie să fi atins vârsta legală a majoratului în jurisdicția în care locuiești sau să ai cel puțin 16 ani și consimțământul părintelui sau tutorelui legal. Pentru mai multe informații, consultă Condițiile Spotlight, Regulile oficiale privind provocările Spotlight sau termenii aplicabile Serviciilor relevante.

Pentru a te înscrie în Portalul pentru plăți Snapchat trebuie să ne trimiți un formular W-9 valid (SUA) sau W-8 (internațional). Pentru orice formulare fiscale necesare, care arată plățile primite în anul calendaristic, le poți accesa electronic în Portalul pentru plăți Snapchat, mergând la „Resurse” apoi „Documente fiscale”. Formularele fiscale vor fi emise în conformitate cu termenele limită ale IRS (de obicei în lunile ianuarie/februarie ale anului următor).

Pentru mai multe informații despre impozite, consultați Termenii Spotlight, Regulile oficiale privind provocările Spotlight sau termenii aplicabili Serviciilor relevante.

Snap îți va transfera plățile doar într-un singur cont din Portalul pentru plăți și autentificare Snapchat.

Atunci când îți retragi fondurile din Portalul pentru plăți Snapchat, poți alege din mai multe opțiuni de retragere (cum ar fi cont bancar sau PayPal). Consultă Întrebări frecvente privind Hyperwallet pentru mai multe informații.

Atunci când retragi fonduri (dacă este cazul) din Portalul pentru plăți Snapchat, procesatorul nostru terț de plăți va percepe comisioanele aferente tranzacției (enumerate în linkul de mai jos). Taxele specifice tranzacției ce ți se vor percepe se bazează pe metoda pe care o alegi pentru a-ți retrage fondurile și, dacă este cazul, moneda în care alegi să convertești fondurile (dacă e vorba de altă monedă în afară de dolari americani).

Află mai multe plată despre comisioanele de tranzacție ale furnizorului de plăți. 

Portalul pentru plăți Snapchat poate fi blocat dacă introduci date de autentificare incorecte. Dacă Portalul pentru plăți Snapchat este blocat, te rugăm să contactezi suportul Hyperwallet pentru asistență.