Când se consideră că un cont este compromis sau „piratat”?
Un cont Snapchat care a fost accesat de o persoană care nu este autorizată să îl utilizeze este considerat compromis (sau „piratat”). Dacă bănuiești că ți-a fost compromis contul, ar trebui să îți schimbi imediat parola și să îți securizezi contul. Te rugăm să consulți informațiile de mai jos pentru detalii suplimentare.
Cum îmi pot da seama dacă mi-a fost compromis sau „piratat” contul?
Este posibil să ai contul de Snapchat compromis sau piratat dacă observi un comportament suspect, cum ar fi:
- Primești o alertă pe e-mail sau o notificare în aplicație de la Snapchat că cineva s-a conectat la contul tău dintr-o locație, o adresă IP sau un dispozitiv pe care nu îl recunoști
- Observi o sesiune sau un dispozitiv pe care nu îl recunoști în Gestionarea sesiunilor din Setări (dacă vezi așa ceva, asigură-te că închei sesiunea respectivă)
- Numărul de telefon sau adresa de e-mail asociată contului tău Snapchat au fost schimbate fără acordul tău
- Numele tău afișat este diferit
- Autentificarea cu doi factori a fost adăugată de altcineva
- Mesaje spam sunt trimise din contul tău
- Prietenii tăi raportează cereri de prietenie sau mesaje suspecte venite din contul tău
- Faptul că trebuie să te autentifici în mod continuu la aplicație
- Noi contacte sau prieteni adăugați fără permisiunea ta
- Apare conținut postat în Poveste sau Spotlight pe care nu l-ai postat
- Ești contactat off-Snapchat în legătură cu contul tău Snap, cu detalii doar pe care doar tu le cunoști
- Primești o notificare despre un export al datelor tale (prin Descarcă datele mele) pe care nu l-ai inițiat
Ce ar trebui să fac dacă am impresia că mi-a fost compromis sau „piratat” contul?
Dacă tu crezi că ți-a fost compromis contul de către utilizator neautorizat, te rugăm să...
- Îți schimbi parola pentru a redobândi controlul asupra contului tău. Poți solicita un link de resetare a parolei trimis prin SMS sau e-mail dacă ai nevoie de unul.
- Asigură-te că adresa de e-mail și numărul de telefon mobil corecte sunt asociate cu contul tău în Setările Snapchat.
Dacă nu reușești să intri din nou în contul tău prin schimbarea parolei, te rugăm să contactezi Asistența aici.
Notă: Dacă ne contactezi, te rugăm să ne oferi o adresă de e-mail la care ai acces. Acest lucru este pentru a putea primi răspunsuri de la Asistența Snapchat.
Te rugăm să nu uiți să nu partajezi parola sau codul de acces al Doar pentru mine nimănui — nici măcar nouă! Un reprezentant Snapchat nu îți va cere niciodată aceste informații și nu avem nevoie de ele pentru a te ajuta.
Ce se întâmplă dacă nu cred că mi-a fost compromis contul, dar nu mă pot autentifica?
Dacă nu crezi că ți-a fost piratat contul, dar încă nu poți să-l accesezi, poți găsi mai multe informații despre diferitele probleme de acces la cont în acest articol.
Ce altceva pot face pentru a-mi păstra contul în siguranță?
Te rugăm să consulți aceste articole pentru mai multe informații despre cum să păstrezi contul tău Snapchat în siguranță.