Există câteva motive pentru care ai putea avea probleme cu autentificarea sau crearea unui nou cont pe Snapchat. Când se întâmplă acest lucru, ar trebui să vezi un mesaj de eroare sau un cod de eroare (de exemplu, „SS06”, „SS07”) care explică ce a cauzat problema și cum poți încerca să o rezolvi.
Iată câteva sfaturi pentru a te autentifica și a putea trimite Snap-uri din nou!
Atinge pentru a extinde o secțiune:
Din cauza încercărilor eșuate repetate sau a altor activități neobișnuite, accesul meu la Snapchat este dezactivat temporar
Din cauza încercărilor eșuate repetate sau a altor activități neobișnuite, accesul meu la Snapchat este temporar dezactivat.
Există diverse motive pentru care este posibil să îți apară acest mesaj de eroare atunci când încerci să te autentifici sau să creezi un cont nou. Este posibil să fi încercat să te autentifici de prea multe ori într-o perioadă scurtă sau să fi încercat să creezi prea multe conturi Snapchat într-un timp scurt. Dezactivarea temporară a accesului tău la Snapchat este o măsură de siguranță pe care o luăm pentru a proteja comunitatea Snapchat după detectarea unei activități suspecte sau a unei încălcări a Regulilor comunității sau a Termenilor de utilizare.
Iată câteva lucruri pe care le poți face:
- Asigură-te că ai datele corecte pentru autentificare
- Așteaptă 48 de ore, apoi încearcă să te autentifici din nou
- Încearcă să te conectezi la o altă rețea Wi-Fi în cazul în care conexiunea ta nu este stabilă
Dispozitiv interzis: erori SS18, SS06, SS07
SS06 sau SS18: Codurile de eroare SS18 și SS06 înseamnă că Snapchat a interzis dispozitivul pe care îl folosești din cauza abuzurilor sau a încălcărilor repetate ale Regulilor comunității noastre. Aceasta este o măsură de siguranță pe care o luăm pentru a proteja comunitatea Snapchat atunci când detectăm activități suspecte.
SS07: Dacă vezi un cod de eroare SS07 atunci când încerci să te conectezi, înseamnă că dispozitivul tău a fost interzis să se conecteze la Snapchat deoarece au fost asociate prea multe conturi cu dispozitivul.
În cazul în care dispozitivul tău a fost interzis, Asistența Snapchat nu poate anula interdicția pentru tine.
Cum îmi accesez datele?
Dacă dorești să îți accesezi datele, le poți descărca urmând acești pași:
- Pe sistemul tău desktop, conectează-te la contul tău pe accounts.snapchat.com.
- Apasă pe „Datele mele”
- Selectează datele pe care dorești să le incluzi în fișierul de descărcare.
- Alege intervalul de date pe care dorești să le primești sau dezactivează această opțiune dacă dorești să le primești pe toate.
- Confirmă adresa de e-mail la care dorești să fii notificat.
- Apasă pe „Trimite” în partea de jos a paginii.
- Îți vom trimite un e-mail cu un link imediat ce datele tale sunt gata de descărcare sau poți vizualiza exporturile tale recente aici.
- Selectează „Vezi exporturile” apoi „Descarcă” pentru a-ți exporta datele.
Am încercat să îmi creez un cont nou și nu a funcționat.
Snapchatterilor cărora li s-a interzis dispozitivul nu vor putea crea conturi noi pe acel dispozitiv. Aceasta este o măsură de siguranță pe care o luăm pentru a proteja comunitatea Snapchat.
Serviciu indisponibil: erori C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02
Dacă vezi un cod de eroare C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 sau SS14A-D02 atunci când încerci să te conectezi, înseamnă că Snapchat nu îți poate finaliza conectarea în acest moment. Acest lucru ar putea fi cauzat de conectivitatea slabă a rețelei. Încearcă să te deconectezi de la Wi-Fi și să utilizezi în schimb datele mobile.
Prea multe încercări de conectare: eroare SS02
Dacă vezi un cod de eroare SS02 atunci când încerci să te autentifici, înseamnă că ți-am interzis temporar să te conectezi la contul tău de pe acel dispozitiv din cauza încercărilor repetate eșuate de autentificare. Va trebui să aștepți puțin înainte de a te putea autentifica din nou pe acel dispozitiv. Aceasta este o măsură de siguranță pe care o luăm pentru a proteja comunitatea Snapchat după detectarea unei activități suspecte sau a unei încălcări a Regulilor comunității noastre.
Eroare necunoscută: eroare C02A
Dacă vezi un cod de eroare C02A atunci când încerci să te conectezi, înseamnă că primim o eroare și nu știm exact care este cauza acesteia. Iată câteva lucruri pe care le poți încerca:
- Actualizează aplicația Snapchat la cea mai recentă versiune pentru iOS sau Android
- Asigură-te că ai o conexiune bună la internet. Încearcă să comuți între Wi-Fi și datele mobile sau să te muți într-un loc unde ai un semnal mai bun.
- Închide aplicația Snapchat și apoi deschide-o din nou
- Curăță memoria cache a Snapchat pentru a elibera spațiul de stocare de pe dispozitivul tău
Cont blocat: eroare SS04
Dacă vezi un cod de eroare SS04 atunci când încerci să te conectezi, înseamnă că acel cont la care încerci să te conectezi a fost blocat.
Dacă ți-a fost blocat temporar contul, poți încerca să te autentifici din nou prin aplicație sau pe web mergând aici și selectând „Deblochează”. Dacă nu reușești să îți deblochezi contul prin această metodă, va trebui să aștepți puțin înainte de a te putea autentifica din nou.
Află mai multe despre motivele pentru care contul tău poate fi blocat și despre cum să depui o cerere de contestație pentru contul blocat, în cazul în care contul tău este eligibil.
Dispozitivul nu îndeplinește cerințele de integritate: eroare SS10
Dacă vezi codul de eroare SS10 atunci când încerci să te conectezi, înseamnă că încerci să te conectezi de pe un dispozitiv care nu îndeplinește cerințele noastre de integritate. Încearcă să te conectezi de pe un dispozitiv diferit.
Numele meu de utilizator, adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil nu au putut fi găsite
- Verifică încă o dată că numele de utilizator și parola sunt scrise corect. Dacă numele de utilizator sau parola Snapchat sunt scrise greșit, atunci este posibil să vezi un mesaj de eroare. Dacă nu îți amintești numele de utilizator, roagă un prieten să te caute în aplicația Snapchat.
- Încearcă să folosești o altă metodă de conectare. De exemplu, dacă nu îți amintești ce număr de telefon ai folosit, încearcă să folosești numele de utilizator sau adresa de e-mail asociată contului.
- Încearcă să îți resetezi parola folosind adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil pe care îți amintești că le-ai folosit.
Dacă ți-ai uitat parola, află cum să îți resetezi parola Snapchat aici.
Mesajul de eroare pe care l-am primit nu este listat aici
Dacă mesajul de eroare pe care l-ai primit pe ecranul de conectare nu este listat în acest articol, încearcă următoarele:
- Actualizează aplicația Snapchat la cea mai recentă versiune pentru iOS sau Android
- Asigură-te că ai o conexiune bună la internet. Încearcă să comuți între Wi-Fi și datele mobile sau să te muți într-un loc unde ai un semnal mai bun.
- Închide aplicația Snapchat și apoi deschide-o din nou
- Curăță memoria cache a Snapchat pentru a elibera spațiul de stocare de pe dispozitivul tău