️ ⚠️ Îmi lipsesc Snap-uri pe care le-am salvat de curând în Amintiri.
Mai întâi, asigură-te că aplicația Snapchat este actualizată la cea mai recentă versiune. Apoi încearcă să eliberezi spațiu de stocare pe dispozitiv urmând acești pași:
1. Atinge ⚙️ în Profilul tău pentru a deschide Setările
2. Derulează în jos și atinge „Șterge cache-ul”
3. Atinge „Șterge tot” pe iOS sau atinge „Continuă” pe Android
(Ștergerea memoriei cache nu va șterge niciuna dintre Amintiri, Snap-uri sau Conversații).
Închide complet dispozitivul pentru un minut și deschide-l din nou
Dacă ai încercat deja să eliberezi spațiul de stocare de pe dispozitiv, iar Amintirile tale lipsesc în continuare, din păcate, acestea sunt pierdute, iar Asistența Snapchat nu le poate recupera pentru tine.
Asigură-te întotdeauna că Amintirile sunt complet salvate înainte de a te deconecta de la Snapchat, conectează-te pe un dispozitiv diferit sau dezinstalează aplicația Snapchat!
️ ⚠️ Mi-am șters din greșeală Amintirile și le vreau înapoi.
Din păcate Asistența Snapchat nu poate recupera Amintirile pierdute.
Pentru a respecta confidențialitatea Snapchatterilor, serverele noastre au fost concepute astfel încât să elimine cât mai curând un Snap din Amintiri pe care ai ales să îl ștergi. De aceea nu putem recupera Amintirile pentru tine.
Dacă unele sau toate Amintirile tale par să lipsească, urmează mai întâi pașii de mai sus pentru a actualiza Snapchat și pentru a elibera spațiul de stocare pe dispozitivul tău.