Dacă nu ai intenționat să te abonezi la Snapchat+, poți solicita o rambursare pentru achiziția ta. Va trebui să urmezi pași diferiți în funcție de modul în care te-ai abonat la Snapchat+.
Dacă ai achiziționat abonamentul Snapchat+ prin App Store, te rugăm să contactezi Apple pentru a solicita o rambursare. Află cum să soliciți o rambursare prin intermediul App Store pentru iOS.
Asistența Snapchat nu te va putea ajuta cu rambursările pentru abonamentele achiziționate prin Apple App Store.
Dacă ai achiziționat abonamentul Snapchat+ prin intermediul Play Store, te rugăm să contactezi Google pentru a solicita o rambursare. Află cum să soliciți o rambursare prin intermediul Magazinului Google Play pentru Android.
Echipa de asistență Snapchat nu te va putea ajuta cu rambursările pentru abonamentele achiziționate prin intermediul Magazinului Google Play.
Dacă te-ai abonat la Snapchat+ pe web (inclusiv la snapchat.com/plus), normele de rambursare și anulare depind de regiunea ta:
Statele Unite: Dacă anulezi, abonamentul tău nu se va reînnoi automat. Păstrezi accesul la funcțiile Snapchat+ până la sfârșitul perioadei de facturare pentru care ai plătit deja. Nu se acordă rambursări pentru perioada neutilizată dintr-o lună sau un an.
Europa și Regatul Unit: Dacă îți anulezi abonamentul web în primele 14 zile de la efectuarea plății, vei primi o rambursare proporțională în termen de 7–10 zile lucrătoare și vei pierde accesul la funcțiile Snapchat+. Dacă anulezi după 14 zile, abonamentul tău va fi anulat și nu se va reînnoi automat.
Te rugăm să reții că, după o rambursare, accesul tău Snapchat+ este eliminat.
Dacă te-ai abonat la Snapchat+ pe web și consideri că ai fost taxat din eroare, te rugăm să încerci să rezolvi problema cu ajutorul Snapchat Support Bot.
Dacă ai achiziționat abonamentul Snapchat+ prin intermediul unui partener terț cum ar fi Verizon +play sau aplicația MySTC, te rugăm să contactezi: