У меня возникли проблемы с подтверждением адреса электронной почты или номера мобильного телефона
Если вы не можете подтвердить адрес электронной почты или номер телефона, начните со следующего, чтобы исправить распространённые проблемы с подтверждением:
- Откройте раздел Настройки.
- В разделе Мой аккаунт нажмите Электронная почта или Номер телефона.
- Обновите информацию и нажмите Подтвердить.
- Следуйте инструкциям на экране.
Для одного аккаунта Snapchat можно подтвердить только один адрес электронной почты и номер телефона. Одну и ту же контактную информацию невозможно использовать для нескольких аккаунтов.
Мне не приходит код подтверждения
- Подождите несколько минут, а затем запросите новый код.
- Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в электронной почте.
- Убедитесь, что на вашем мобильном телефоне есть приём сигнала и что SMS от неизвестных отправителей не блокируются.
Меня просят подтвердить вход в систему
Если вы можете войти в систему, но видите просьбу подтвердить электронную почту или номер телефона, обновите контактную информацию в разделе Настройки, чтобы завершить проверку.
Можно ли выполнить подтверждение, не используя электронную почту или номер телефона?
Чтобы подтвердить аккаунт или сбросить пароль, вам необходим доступ хотя бы к одному подтверждённому способу связи (электронная почта или номер телефона).
Если вы потеряли доступ к электронной почте и номеру телефона, связанным с вашим аккаунтом, вы не сможете сбросить пароль или войти в аккаунт.
У меня проблемы со входом по другим причинам
Ознакомьтесь с этими статьями поддержки: