Узнайте больше об апелляциях в отношении заблокированных аккаунтов.
Нажмите для перехода в раздел:
- В отношении каких типов блокировок аккаунтов можно подать апелляцию?
- Как подать апелляцию в отношении заблокированного аккаунта?
- Что происходит после того, как принимается решение по моей апелляции в отношении заблокированного аккаунта?
- (Пользователи из ЕС) Моя апелляция не была удовлетворена. Что я могу предпринять дальше?
В отношении каких типов блокировок аккаунтов можно подать апелляцию?
Апелляцию можно подать в отношении аккаунтов, заблокированных нашей службой безопасности в связи с нарушением наших Правил сообщества. Если у вас есть возможность подать апелляцию на блокировку вашего аккаунта, вы сможете это сделать на экране входа в приложение Snapchat.
Обратите внимание: Сторона, подающая жалобу, и сторона, на которую подается жалоба, уведомляются отдельно о наших дисциплинарных мерах и о том, как подать апелляцию.
Как подать апелляцию в отношении заблокированного аккаунта?
Апелляции в отношении заблокированных аккаунтов можно подать в приложении Snapchat с экрана входа. Чтобы получить доступ к процессу обжалования в приложении, откройте приложение Snapchat и попытайтесь войти. Во всплывающем окне нажмите «Обжаловать решение», чтобы начать процесс апелляции.
Что происходит после того, как принимается решение по моей апелляции в отношении заблокированного аккаунта?
Если ваша апелляция будет удовлетворена, мы отправим вам сообщение по электронной почте, чтобы вы знали, что ваша апелляция была удовлетворена и что ваш аккаунт будет восстановлен, и любые дисциплинарные действия в отношении вашего аккаунта будут отменены.
Если ваша апелляция отклонена, мы отправим вам сообщение по электронной почте, чтобы вы знали, что ваша апелляция была отклонена и что ваш аккаунт будет удален.
(Пользователи из ЕС) Моя апелляция не была удовлетворена. Что я могу предпринять дальше?
Для пользователей из ЕС: если вы безуспешно обжаловали решение и хотите обжаловать его повторно, вы можете выбрать любую организацию по внесудебному урегулированию споров, сертифицированную в соответствии со статьей 21.3 Закона о цифровых услугах, для разрешения споров, связанных с нашим решением. Вы также можете оспаривать любые решения в соответствии с нашими Условиями оказания услуг.