Если кажется, что настройки вашего аккаунта не работают должным образом, попробуйте выполнить следующие действия.
Нажмите, чтобы развернуть:
Я не могу изменить имя пользователя
Менять имя пользователя в Snapchat можно один раз в год. Если вы уже изменили его в этом году, вам придётся подождать до следующего года.
Однако вы можете менять отображаемое имя когда угодно и сколько угодно.
Обратите внимание: служба поддержки Snapchat не может изменить имя пользователя за вас в большинстве случаев.
Я не могу изменить день рождения
Есть несколько причин, по которым вы не можете изменить день рождения:
- Если согласно текущему дню рождения в Snapchat вам не исполнилось 18 лет, вы не можете изменить день рождения.
- Если вы уже меняли дату рождения, то, возможно, вы делали это слишком часто. Менять день рождения можно ограниченное количество раз.
Обратите внимание: служба поддержки Snapchat не может изменить день рождения за вас в большинстве случаев.
Я не могу удалить свой аккаунт
В целях безопасности мы предусмотрели меры защиты, чтобы действия с аккаунтом не были выполнены неавторизованным пользователем. Мы попросим вас подождать 72 часа, после чего вы сможете удалить аккаунт с того же устройства.
Чтобы удалить аккаунт, сделайте следующее:
- Войдите на портал аккаунтов Snapchat.
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Введите пароль.
- Нажмите «Продолжить», чтобы подтвердить деактивацию/удаление аккаунта.
Snap, сохранённые в разделе «Личное», утеряны
Раздел «Личное» дополнительно защищает Snap, которые вы хотите сохранить в тайне. К сожалению, это означает, что любые Snap, утерянные из раздела «Личное», невозможно восстановить.
Чтобы обеспечить вашу конфиденциальность, служба поддержки Snapchat не может восстановить забытые коды от раздела «Личное» или удалённые Snap.