Есть несколько способов связаться со службой поддержки Snapchat в зависимости от того, что вам нужно:
Я увидел(-а) что-то неуместное и хочу пожаловаться на это.
Если вы хотите пожаловаться на что-то неуместное в приложении, вы можете нажать и удерживать контент, а затем выбрать «Пожаловаться».
Я нашел(-ла) ошибку или у меня есть предложение по улучшению Snapchat.
Чтобы сообщить об ошибке или оставить отзыв в приложении, сделайте следующее:
- Нажмите иконку шестерёнки ⚙️ в разделе «Мой профиль», чтобы открыть «Настройки».
- Прокрутите вниз и нажмите «Ошибки и предложения».
- Выберите «Сообщить об ошибке» или «Внести предложение».
- Следуйте указаниям в приложении.
Мы не можем ответить на все полученные отзывы, но отправляемые вами жалобы помогают нам исправлять проблемы и улучшать приложение Snapchat.
У меня есть общий вопрос о Snapchat.
Для получения общей информации вы можете сделать следующее:
- Попробовать воспользоваться нашей функцией «Поиск ИИ»: https://help.snapchat.com/hc/p/AI-search
- Ознакомиться со статьями поддержки об использовании Snapchat, управлении аккаунтом, безопасности или конфиденциальности.
У меня есть вопрос о Snapchat, и я не могу найти ответ на этом сайте.
Если вы не можете найти ответ на свой вопрос на нашем сайте, наша служба поддержки всегда готова помочь.
Выберите тему, которая лучше всего описывает вашу проблему из приведенного ниже списка, и следуйте инструкциям на странице поддержки по ссылке, чтобы связаться с нами:
- Я не могу получить доступ к своему аккаунту: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=76586
- Мне нужна помощь с функцией Snapchat: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=76246
- Я хочу пожаловаться на аккаунт или контент: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=17471023300884
Если ваша проблема не вписывается ни в одну из этих категорий, начните отсюда и выберите тему, чтобы найти поддержку: https://help.snapchat.com/hc/requests/new.