Что такое повторно используемый номер телефона?
Мобильные номера не присваиваются пользователям навсегда. Они могут меняться по мере того, как люди меняют номер мобильного телефона, оператора связи или используют услуги для создания новых или временных мобильных номеров. По этой причине вы можете столкнуться с различными проблемами, связанными с повторно используемыми номерами телефонов в Snapchat.
Кто-то использует мой старый номер мобильного телефона, чтобы взломать мой аккаунт
Если ваш аккаунт Snapchat связан с номером телефона, который вы больше не используете, а старый номер был повторно использован и передан кому-то другому оператором мобильной связи, его можно использовать для входа в ваш аккаунт. Вероятность того, что ваш номер телефона будут использовать повторно, выше, если вы получили номер телефона через бесплатную SMS-службу.
Это подтверждает необходимость поддержания актуальности номера мобильного телефона и добавления ключа доступа или адреса электронной почты в аккаунт, которые Snapchat будет использовать в качестве повторной проверки безопасности. Если у вас есть электронная почта, связанная с вашим аккаунтом, вы можете получать предупреждения о подозрительном входе в систему. Их можно использовать для отмены любых изменений в аккаунте.
Если вы не можете восстановить доступ к аккаунту для обновления контактной информации и настроек безопасности, обратитесь в службу поддержки Snapchat. В этой статье вы также можете найти больше информации о признаках того, что ваш аккаунт может быть взломан и о том, что можно предпринять.
Мной случайно выполнен вход в чужой аккаунт с помощью своего номера телефона
Если вы недавно изменили номер телефона и пытаетесь войти в Snapchat, вы можете случайно войти в аккаунт Snapchat, который принадлежит другому пользователю с таким же номером телефона, если он не использовал другие функции безопасности для защиты аккаунта.
Это происходит, когда ваш оператор мобильной связи присваивает вам номер, который ранее использовался для создания аккаунта Snapchat. К сожалению, Snapchat не имеет чёткой информации о том, когда переназначаются номера телефонов.
Вход в аккаунт другого пользователя без разрешения противоречит нашим Условиям оказания услуг. Так, если это произошло, мы рекомендуем вам выйти из системы и удалить аккаунт с вашего устройства, сделав следующее.
- Нажмите иконку шестерёнки ⚙️ в профиле, чтобы открыть раздел «Настройки».
- Прокрутите до самого низа и нажмите «Выйти».
- Найдите и нажмите опцию «Удалить аккаунт» под Bitmoji и именем пользователя другого пользователя.
После того как вы вышли из аккаунта другого пользователя и удалили его с устройства, вы можете зарегистрировать новый аккаунт с помощью номера телефона. Нажмите «Зарегистрироваться» в нижней части экрана и следуйте подсказкам в приложении.
Предложение дружбы выглядит так, будто кто-то притворяется моим другом
Если у вашего друга есть новый номер мобильного телефона, но в контактах всё ещё остался старый номер и этот номер был повторно использован оператором для привязки к другому снапчаттеру, вы можете увидеть незнакомый аккаунт, который использует отображаемое имя вашего друга в предложениях дружбы.
Когда это происходит, вы будете видеть старое отображаемое имя, а не самую актуальную информацию в аккаунте. Ни у кого другого не будет такой возможности, поскольку она основана на данных из ваших контактов, которые являются конфиденциальными. Вы можете поддерживать актуальность контактов, чтобы избежать путаницы, когда старые мобильные номера ваших друзей будут использоваться повторно.
Если кто-то публикует украденный контент или активно выдаёт себя за другого пользователя, кого вы знаете, вы можете пожаловаться на такой контент или аккаунт, как на самозванство, прямо в приложении Snapchat. Кроме того, вы также можете связаться с нами онлайн.