Когда вы регистрируетесь в Snapchat и используете наши услуги, мы собираем определённую информацию о вас, например ваш номер телефона и адрес электронной почты. Мы также собираем сведения о вас и о том, как вы использовали наши услуги, какие Snap вы отправили в Spotlight и на Snap-карту.
Нажмите для перехода в один из следующих разделов:
- Как получить доступ к моим данным Snapchat?
- Какие виды информации доступны в приложении Snapchat?
- Какие виды информации можно скачать в разделе «Мои данные»?
- Как скачать Воспоминания?
- Сколько времени займёт экспорт или скачивание моих данных?
- Что делать, если я получаю уведомление о том, что кто-то запросил скачивание моих данных?
- Что делать, если мной случайно введён неправильный адрес электронной почты?
Как получить доступ к моим данным Snapchat?
Существует два основных способа доступа к большей части ваших данных:
1. Вы можете получить доступ и обновить важную информацию аккаунта, такую как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и Bitmoji, в приложении Snapchat. Для этого просто нажмите иконку шестерёнки ⚙️ в верхней части профиля, чтобы открыть раздел Настройки.
2. Чтобы получить доступ к другим данным, таким как дата создания вашего аккаунта и то, с каких устройств вы входили в аккаунт, посетите accounts.snapchat.com или прокрутите страницу до раздела «Действия с аккаунтом» в настройках, а затем выполните следующие действия.
- Войдите в аккаунт Snapchat на странице accounts.snapchat.com. Вы также можете попасть на эту страницу из приложения Snapchat. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и выберите Мои данные.
- Нажмите Мои данные.
- Выберите данные, которые вы хотите скачать.
- Выберите диапазон дат, за которые вы хотите получить данные, или выключите эту опцию, если вам нужны все сведения. Обратите внимание, что более длинные диапазоны времени и объёмные загрузки занимают больше времени.
- Подтвердите адрес электронной почты, на который вы хотите получать уведомления.
- Нажмите Отправить в нижней части страницы.
- Как только данные будут готовы к скачиванию, мы отправим вам электронное письмо со ссылкой. Вы также можете просмотреть последние экспортированные данные здесь.
- Выберите Просмотреть экспорт, а затем Скачать, чтобы экспортировать и скачать данные.
Какие виды информации доступны в приложении Snapchat?
Основные данные аккаунта доступны в приложении Snapchat. Сюда входит ваше отображаемое имя, имя пользователя, день рождения, номер мобильного телефона, электронная почта, Snapscore, заблокированные вами снапчаттеры, Воспоминания, Bitmoji, Snap-коды, ваши заказы (например, пользовательские фильтры и линзы), а также информация о Spectacles.
В приложении также можно обновить настройки конфиденциальности, предпочтения по рекламе, интересы аудитории, разрешения, элементы управления разделом «Общая история» и настройки Snap-карты.
Какие виды информации можно скачать в разделе «Мои данные»?
Наиболее полный и актуальный список видов информации, доступной в разделе «Мои данные», можно найти по адресу accounts.snapchat.com. Вот некоторые из категорий данных, которые вы сможете найти в файле «Скачать мои данные».
- История входов и информация аккаунта
- Профили пользователей и публичные профили
- История Snap
- История сохранённых чатов
- Воспоминания
- История покупок и магазинов
- История запросов в службу поддержки Snapchat
- Друзья
- Местоположение
- История поиска
- Bitmoji
Вы также можете ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, если у вас есть вопросы касательно информации, которую мы собираем и храним.
Важно помнить, что мы храним различные виды информации разный период времени. Это означает, что вы не сможете получить доступ ко всей информации, которую мы собирали с того момента, как вы впервые стали снапчаттером. Кроме того, виды информации, которую мы собираем и храним, могут меняться с течением времени. Мы будем обновлять нашу Политику конфиденциальности при необходимости внесения любых изменений. Например, если вы и другой снапчаттер больше не являетесь друзьями, все сохранённые сообщения из этого чата могут быть удалены и, соответственно, больше не будут доступны для скачивания.
Как скачать Воспоминания?
Чтобы запросить экспорт Snapchat только с Воспоминаниями, выполните следующие действия.
- Войдите в аккаунт на веб-сайте accounts.snapchat.com. Вы также можете попасть на эту страницу из приложения Snapchat. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и выберите Мои данные.
- Нажмите Мои данные.
- В разделе «Выбор данных для включения» включите параметр Экспорт Воспоминаний.
- Нажмите Запросить только Воспоминания.
- Выберите диапазон дат для получения данных. Обратите внимание, что более длинные диапазоны времени и объёмные загрузки занимают больше времени.
- Подтвердите адрес электронной почты, на который вы хотите получить уведомление, когда ваш экспорт будет готов.
- Нажмите Отправить в нижней части страницы.
- Как только данные будут готовы к скачиванию, мы отправим вам электронное письмо со ссылкой. Вы также можете просмотреть последние экспортированные данные здесь.
- Выберите «Просмотреть экспорт», а затем Скачать, чтобы экспортировать данные.
- После загрузки данных на устройство дважды нажмите на ZIP-файл, чтобы извлечь папку.
- Дважды нажмите файл index.html, который должен открыться в вашем браузере.
- Нажмите Воспоминания в навигационной панели слева.
- На этой странице вы сможете скачать отдельные Воспоминания или всё сразу.
Сколько времени займёт экспорт или скачивание моих данных?
Если вы решите скачать свои данные с accounts.snapchat.com, обработка вашего запроса может занять разное время в зависимости от размера скачиваемого контента. Мы стараемся предоставлять данные в течение 7 дней, но объёмные загрузки могут занять больше времени. Дождитесь обработки запроса.
Что делать, если я получаю уведомление о том, что кто-то запросил скачивание моих данных?
Если вы недавно не использовали наш инструмент «Скачать мои данные» и подозреваете, что ваш аккаунт взломан, немедленно сделайте следующее:
- Смените пароль.
- Включите параметр Подтверждение входа для дополнительной безопасности.
- Сохраните код восстановления в надёжном месте.
Что делать, если мной случайно введён неправильный адрес электронной почты?
Если вы ввели неправильный адрес электронной почты для запроса данных, вы всё равно можете получить доступ к своему запросу, войдя в аккаунт Snapchat на accounts.snapchat.com и перейдя в раздел «Мои данные». Вы также можете попасть на эту страницу из приложения Snapchat. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Мои данные». Здесь можно скачать данные, когда они будут готовы.