Когда аккаунт считается взломанным?
Аккаунт Snapchat, доступ к которому получил пользователь, не имеющий права его использовать, считается взломанным. Если вы подозреваете, что ваш аккаунт взломан, немедленно смените пароль и защитите аккаунт. Дополнительную информацию см. ниже.
Как узнать, взломан ли мой аккаунт?
Возможно, ваш аккаунт Snapchat был взломан, если вы заметили подозрительное поведение, а именно:
- Вы получаете оповещение по электронной почте или уведомление в приложении от Snapchat о том, что кто-то вошёл в ваш аккаунт из местоположения либо с помощью IP-адреса или устройства, которое вы не узнаёте.
- Вы заметили сеанс или устройство, которое не распознаёте в разделе Управлении сеансами в настройках (в этом случае обязательно завершите его)
- Номер мобильного телефона или адрес электронной почты, связанные с вашим аккаунтом Snapchat были изменены без вашего согласия
- Ваше отображаемое имя изменено
- Кто-то другой добавил двухфакторную аутентификацию
- С вашего аккаунта рассылается спам
- Друзья сообщают о подозрительных запросах на добавление в друзья или сообщениях от вашего аккаунта
- Вам нужно постоянно входить в приложение
- Новые контакты или друзья были добавлены без вашего разрешения
- В вашей истории или Spotlight размещён контент, который вы не публиковали
- С вами связываются вне Snapchat по поводу вашего аккаунта Snap, используя данные, известные только вам
- Вы получаете уведомление об экспорте ваших данных (через функцию «Скачать мои данные»), который вы не инициировали
Что делать, если я подозреваю, что мой аккаунт взломан?
Если вы считаете, что ваш аккаунт вломан неавторизованным пользователем, сделайте следующее:
- Измените пароль, чтобы восстановить контроль над аккаунтом. При необходимости вы можете запросить отправку ссылки для сброса пароля в SMS или на электронную почту.
- В настройках Snapchat убедитесь, что с вашим аккаунтом связан правильный адрес электронной почты и номер телефона.
Если вы не можете войти в свой аккаунт, изменив пароль, свяжитесь со службой поддержки здесь.
Примечание. В этом случае укажите адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ. Это делается для получения ответов от службы поддержки Snapchat.
Никогда не сообщайте свой пароль или код от раздела «Личное» кому-либо, даже нам. Представители Snapchat никогда не попросят вас предоставить эту информацию. Нам она не нужна, чтобы помочь вам.
Что делать, если я подозреваю, что мой аккаунт взломан, но я не могу войти в систему?
Если вы считаете, что ваш аккаунт не был взломан, но по-прежнему не можете получить к нему доступ, вы можете найти больше информации о различных проблемах, связанных с доступом к аккаунту, в этой статье.
Что ещё можно сделать, чтобы защитить мой аккаунт?
Подробнее о том, как защитить аккаунт Snapchat, можно узнать в этих статьях.