Если ваш аккаунт был взломан и вы больше не можете получить доступ к нему, свяжитесь со службой поддержки здесь.

Если аккаунт Snapchat был взломан (также говорят «хакнут»), это означает, что какое-то неавторизованное лицо получило к нему доступ.

При обращении к нам обязательно укажите адрес электронной почты, к которой у вас есть доступ, чтобы вы могли получить ответ от Поддержки. Мы также будем запрашивать дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, например ваше имя пользователя, когда вы потеряли доступ к аккаунту и т. д. Но никогда не сообщайте свой пароль или код из раздела Личное кому-либо, даже нам! Представитель Snapchat никогда не попросит вас об этом, нам не нужна эта информация, чтобы помочь вам.

Как узнать, что ваш аккаунт взломан?

Возможно, ваш аккаунт Snapchat взломан, если вы заметили подозрительное поведение, например:

• С вашего аккаунт отправлен спам
• Предупреждение, что кто-то вошел в ваш аккаунт из другого местоположения, IP-адреса или устройства
• Необходимо постоянно повторять вход в приложение
• Новые контакты добавлены в ваш список без вашего разрешения
• Мобильный номер или адрес электронной почты, связанные с вашим аккаунтом Snapchat были изменены без вашего согласия

Если вы столкнулись с любым из вышеперечисленных видов поведения, как можно скорее смените пароль 🚨

Как защитить свой аккаунт

Как только вы восстановили доступ к своему аккаунту Snapchat, попробуйте воспользоваться этими советами, чтобы защитить его. 

Выберите надежный пароль

Использование надежного пароля помогает защитить аккаунт. Надежный пароль — это уникальный, длинный пароль, который трудно подобрать.

Не используйте одинаковый пароль для Snapchat и других сервисов. Подумайте об использовании менеджера паролей для хранения уникальных паролей для всех ваших аккаунтов.

Snapchat требует, чтобы пароли были длиной восемь символов, но лучше использовать более длинные пароли (при условии, что они по-прежнему уникальны!). Короткие фразы или предложения — это хороший способ удлинить пароли и сделать их уникальными, но в то же время запоминающимся.

Наконец, создайте пароль, который сложно подобрать: очень распространенные пароли, основанные на личных характеристиках, таких как день рождения или имя домашних животных, легко угадать. Пароли вроде «123456» или «пароль» также являются чрезвычайно популярными и легко угадываются. Избегайте этих очень распространенных паролей, которые легко подобрать.

Подтвердите свой адрес электронной почты и мобильный номер

Убедитесь, что почта и мобильный номер, связанные с вашим аккаунтом, указаны точно в настройках Snapchat. Это поможет удостовериться, что аккаунт принадлежит вам, в случае возможной потери доступа к нему. Подробнее о том, как Snap может использовать ваш номер телефона, можно узнать здесь.

Установите двухфакторную аутентификацию

Мы рекомендуем активировать двухфакторную аутентификацию, также известную как проверка входа в систему. Это дополнительная функция, которая повышает безопасность вашего аккаунта Snapchat 🔐

Важно ⚠️ Никогда не передавайте данные своего аккаунта Snapchat на неофициальные сайты, так как это может поставить под угрозу ваш аккаунт и информацию. Некоторые фишинговые сайты могут выглядеть очень похожими на официальную страницу Snapchat. Если вам нужно управлять настройками аккаунта, это можно сделать с помощью официального приложения или после входа в систему на официальном веб-сайте Snapchat.

Забудьте нераспознанные связанные устройства

Когда вы забудете связанное устройство, вы выйдете из системы на этом устройстве, а для любого нового входа в систему потребуется двухфакторная аутентификация, если она у вас включена.

Подробнее о том, как защитить себя в Snapchat.