Когда аккаунт считается взломанным?
Аккаунт Snapchat, доступ к которому получил пользователь, не имеющий права его использовать, считается взломанным (или скомпрометированным). Если вы подозреваете, что ваш аккаунт взломан, немедленно смените пароль и защитите аккаунт. Дополнительную информацию см. ниже.
Как узнать, взломан ли мой аккаунт?
Возможно, ваш аккаунт Snapchat был взломан, если вы заметили подозрительное поведение, а именно:
- Вы получаете оповещение по электронной почте или уведомление в приложении от Snapchat о том, что кто-то вошёл в ваш аккаунт из местоположения либо с помощью IP-адреса или устройства, которое вы не узнаёте.
- Вы заметили сеанс или устройство, которое не распознаёте, в разделе Управлении сеансами в настройках (в этом случае обязательно завершите его).
- Номер мобильного телефона или адрес электронной почты, связанные с вашим аккаунтом Snapchat были изменены без вашего согласия.
- Ваше отображаемое имя изменено.
- Кто-то добавил двухфакторную аутентификацию.
- С вашего аккаунта рассылается спам.
- Друзья сообщают о подозрительных запросах на добавление в друзья или сообщениях от вашего аккаунта.
- Вам нужно постоянно входить в приложение.
- Новые контакты или друзья были добавлены без вашего разрешения.
- В вашей истории или Spotlight размещён контент, который вы не публиковали.
- С вами связываются вне Snapchat по поводу вашего аккаунта Snap, используя данные, известные только вам.
- Вы получаете уведомление об экспорте ваших данных (через функцию «Скачать мои данные»), который вы не инициировали.
Что делать, если я подозреваю, что мой аккаунт взломан?
Если вы считаете, что ваш аккаунт взломан неавторизованным пользователем, сделайте следующее:
- Измените пароль, чтобы восстановить контроль над аккаунтом. При необходимости вы можете запросить отправку ссылки для сброса пароля в SMS или на электронную почту.
- В настройках Snapchat убедитесь, что с вашим аккаунтом связан правильный адрес электронной почты и номер телефона.
Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Snapchat.
Примечание. Никогда не сообщайте свой пароль или код от раздела «Личное» кому-либо, даже нам. Представители Snapchat никогда не попросят вас предоставить эту информацию. Нам она не нужна, чтобы помочь вам.
Что делать, если я подозреваю, что мой аккаунт взломан, но я не могу войти в систему?
Если вы считаете, что ваш аккаунт не был взломан, но по-прежнему не можете получить к нему доступ, вы можете найти больше информации о различных проблемах, связанных с доступом к аккаунту, в этой статье.
Что ещё можно сделать, чтобы защитить мой аккаунт?
Подробнее о том, как защитить аккаунт Snapchat, можно узнать в этих статьях.