Я получаю сообщение об ошибке при входе в Snapchat

Из-за неоднократных неудачных попыток или других необычных действий мой доступ к Snapchat был приостановлен.

Существуют различные причины, по которым вы можете увидеть это сообщение об ошибке при попытке войти в систему либо при создании нового аккаунта. Возможно, вы пытались войти в систему слишком много раз или зарегистрировали слишком много аккаунтов Snapchat за короткий промежуток времени. Приостановка доступа к Snapchat — это мера безопасности, которую мы принимаем для защиты сообщества Snapchat после обнаружения подозрительных действий или нарушения наших Правил сообщества либо Условий оказания услуг.

Вот некоторые действия, которые вы можете предпринять:

• Убедитесь, что данные для входа в систему правильные.
• Подождите 48 часов, а затем попробуйте войти в систему снова.
• Если ваше соединение нестабильно, попробуйте переключиться на другую сеть Wi-Fi.

SS06 или SS18: коды ошибок SS18 и SS06 означают, что Snapchat заблокировал устройство, которое вы используете, из-за злоупотреблений или неоднократных нарушений наших Правил сообщества. Это мера безопасности, которую мы принимаем для защиты сообщества Snapchat при обнаружении подозрительных действий.

SS07: если при попытке войти в систему вы видите ошибку с кодом SS07, это означает, что вашему устройству запрещено входить в Snapchat из-за слишком большого количества аккаунтов, связанных с ним. 

Если ваше устройство заблокировано, служба поддержки Snapchat не может отменить его блокировку.

Как получить доступ к моим данным?

Если вы хотите получить доступ к своим данным, скачайте их. Для этого сделайте следующее:

1. Войдите в аккаунт на accounts.snapchat.com. 
2. Нажмите «Мои данные».
3. Выберите данные, которые вы хотите скачать.
4. Выберите диапазон дат, за которые вы хотите получить данные, или выключите эту опцию, если хотите получить все сведения.
5. Подтвердите адрес электронной почты, на который вы хотите получать уведомления.
6. Нажмите «Отправить» в нижней части страницы.
7. Как только ваши данные будут готовы к скачиванию, мы отправим вам электронное письмо со ссылкой. Вы также можете просмотреть последние экспортированные данные здесь.
8. Чтобы экспортировать свои данные, выберите «Просмотреть экспорт», а затем нажмите «Скачать».

Не получается создать новый аккаунт

Снапчаттеры, чьи устройства были заблокированы, не могут создавать новые аккаунты на этом устройстве. Это мера безопасности, которую мы принимаем для защиты сообщества Snapchat.

Если при попытке войти в систему вы видите ошибку с кодом C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 или SS14A-D02, Snapchat не может завершить ваш вход в систему в данный момент. Это может быть связано с плохим подключением к Интернету. Попробуйте отключиться от Wi-Fi и использовать мобильные данные.

Если при попытке входа в систему вы видите ошибку с кодом SS02, это значит, что мы временно запретили вам входить в аккаунт с данного устройства из-за неоднократных неудачных попыток входа. Вам нужно подождать, прежде чем вы сможете снова попробовать войти в систему с этого устройства. Это мера безопасности, которую мы принимаем для защиты сообщества Snapchat после обнаружения подозрительных действий или нарушения наших Правил сообщества.

Если при попытке войти в систему вы видите ошибку с кодом C02A, это означает, что мы получаем ошибку и не совсем уверены в её причине. Вот несколько вещей, которые можно попробовать:

• Обновите приложение Snapchat до последней версии на iOS или Android.
• Убедитесь, что у вас хорошее подключение к Интернету. Попробуйте переключиться с мобильных данных на Wi-Fi или переместиться в место, где лучше сотовая связь.
• Закройте приложение Snapchat, а затем снова откройте его.
• Очистите кеш Snapchat, чтобы освободить место на устройстве.

Если при попытке войти в систему вы видите ошибку с кодом SS04, это означает, что аккаунт, в который вы пытаетесь войти, заблокирован.

Если ваш аккаунт временно заблокирован, вы можете попробовать снова войти в него в приложении или веб-версии, нажав здесь и выбрав «Разблокировать». Если вы не можете разблокировать аккаунт этим способом, вам нужно подождать, прежде чем вы сможете снова войти в систему.

Узнайте больше о том, почему ваш аккаунт может быть заблокирован и как обжаловать решение о блокировке, если ваш аккаунт соответствует требованиям.

Если при попытке входа в систему вы видите ошибку с кодом SS10, это означает, что вы пытаетесь войти с устройства, которое не соответствует нашим требованиям к целостности информации. Попробуйте войти в систему с другого устройства.

• Проверьте, правильно ли написано ваше имя пользователя и пароль. Если имя пользователя в Snapchat или пароль введены неверно, вы можете увидеть сообщение об ошибке. Если вы забыли своё имя пользователя, попросите друга поискать его в приложении Snapchat.
• Попробуйте использовать другой способ входа в систему. Например, если вы не можете вспомнить, какой номер телефона использовали, попробуйте войти с помощью имени пользователя или электронной почты, связанной с вашим аккаунтом.
• Попробуйте сбросить пароль с помощью электронной почты или номера телефона, которые вы предположительно использовали.

Если вы забыли пароль, узнайте, как сбросить пароль Snapchat здесь.

Если сообщение об ошибке, которое вы увидели на экране входа в систему, не указано в этой статье, попробуйте сделать следующее:

• Обновите приложение Snapchat до последней версии на iOS или Android.
• Убедитесь, что у вас хорошее подключение к Интернету. Попробуйте переключиться с мобильных данных на Wi-Fi или переместиться в место, где лучше сотовая связь.
• Закройте приложение Snapchat, а затем снова откройте его.
• Очистите кеш Snapchat, чтобы освободить место на устройстве.