Если некоторые из Воспоминания отображаются пустыми или серыми, возможно, вам потребуется обновить Snapchat и освободить место для хранения на устройстве.
Чтобы обновить Snapchat и освободить хранилище, сначала обновите Snapchat до последней версии в App Store для iOS или Google Play для Android.
Чтобы освободить место для хранения на устройстве iOS, сделайте следующее:
- Нажмите иконку шестерёнки ⚙️ в разделе «Мой профиль», чтобы открыть раздел Настройки.
- Прокрутите вниз до раздела Приложение и конфиденциальность и нажмите Моя конфиденциальность и данные.
- В разделе «Управление моими данными» нажмите Очистить данные.
- Нажмите Очистить кэш.
- Нажмите Очистить.
(Очистка кэша не приведёт к удалению Воспоминаний, Snap или чатов.) - Выключите устройство на одну минуту и снова включите его.
Чтобы освободить место для хранения на устройстве Android, сделайте следующее:
- Нажмите иконку шестерёнки ⚙️ в разделе «Мой профиль», чтобы открыть раздел Настройки.
- Прокрутите вниз до раздела Приложение и конфиденциальность и нажмите Моя конфиденциальность и данные.
- В разделе «Управление моими данными» нажмите Очистить кэш.
- Нажмите Продолжить.
(Очистка кэша не приведёт к удалению Воспоминаний, Snap или чатов.) - Выключите устройство на одну минуту и снова включите его.
Если вы всё ещё не видите Воспоминания, попробуйте повторить эти действия. Всегда проверяйте наличие полной резервной копии ваших воспоминаний перед выходом из Snapchat, входом в Snapchat на другом устройстве или удалением Snapchat.