⚠️ Я не вижу Snap, которые недавно сохранены в моих Воспоминаниях.
Для начала убедитесь, что приложение Snapchat обновлено до последней версии. Затем попробуйте освободить хранилище устройства, сделав следующее:
1. Нажмите ⚙️ в профиле, чтобы открыть раздел Настройки.
2. Прокрутите вниз и нажмите Очистить кэш.
3. Нажмите Очистить все на iOS или Продолжить на Android.
(Очистка кэша не приведёт к удалению Воспоминаний, кэша или чатов.)
4. Выключите устройство полностью на одну минуту и снова включите его.
Если вы уже пытались освободить хранилище устройства, но Воспоминания по-прежнему отсутствуют, то, к сожалению, они утеряны, и служба поддержки Snapchat не может их восстановить.
Обязательно убедитесь, что резервное копирование ваших Воспоминаний полностью выполнено, прежде чем выйти из Snapchat, войти в Snapchat на другом устройстве или удалить Snapchat.
⚠️ Мои Воспоминания случайно удалились, и я хочу их восстановить.
К сожалению, служба поддержки Snapchat не может восстановить утерянные Воспоминания.
Мы уважаем конфиденциальность снапчаттеров. Если вы удаляете Snap из Воспоминаний, наши серверы запрограммированы на скорейшее удаление этого Snap, и мы не можем восстанавливать ваши Воспоминания.
Если вам кажется, что некоторые или все Воспоминания отсутствуют, сначала выполните вышеуказанные действия, чтобы обновить Snapchat и освободить место для хранения на устройстве.