Если вы не собирались оформлять подписку Snapchat+, вы можете запросить возмещение средств за покупку. Вам нужно будет выполнить различные действия в зависимости от того, как вы зарегистрировались в Snapchat+.
Если вы приобрели подписку Snapchat+ через App Store, свяжитесь с Apple, чтобы запросить возмещение средств. Узнайте, как запросить возмещение через App Store для iOS.
Служба поддержки Snapchat не сможет помочь вам с возмещением средств за подписки, приобретённые через Apple App Store.
Если вы приобрели подписку Snapchat+ через Google Play, свяжитесь с Google, чтобы запросить возмещение средств. Узнайте, как запросить возмещение через Google Play для Android.
Служба поддержки Snapchat не сможет помочь вам с возмещением средств за подписки, приобретённые через Google Play.
Если вы оформили подписку Snapchat+ в веб-версии (в том числе на snapchat.com/plus), правила возмещения средств и отмены зависят от вашего региона:
США. Если вы отмените подписку, она не будет продлеваться автоматически. Вы сохраните доступ к функциям Snapchat+ до конца оплаченного периода. Возмещение средств за неиспользованную часть месяца или года не предоставляется.
Европа и Великобритания. Если вы отмените веб-подписку в течение первых 14 дней после оплаты, вы получите пропорциональное возмещение средств в течение 7–10 рабочих дней и потеряете доступ к функциям Snapchat+. Если вы отмените подписку через 14 дней, она будет отменена и не будет продлеваться автоматически.
Обратите внимание, что после возмещения средств ваш доступ к Snapchat+ будет отменён.
Если вы оформили подписку Snapchat+ в веб-версии и считаете, что с вас была списана плата по ошибке, попробуйте устранить неполадки с помощью Snapchat Support Bot.
Если вы приобрели подписку Snapchat+ с помощью стороннего партнёра, например Verizon +play или приложения MySTC, свяжитесь с нами: