Mám problém s overením môjho e-mailu alebo mobilného čísla
Ak nemôžete overiť svoj e-mail alebo číslo mobilného telefónu, začnite tu a vyriešte bežné problémy s overením:
- Otvorte „Nastavenia“
- V časti „Môj účet“ klepnite na „E-mail“ alebo „Mobilné číslo“
- Aktualizujte svoje informácie a klepnite na „Overiť“
- Postupujte podľa krokov na obrazovke
Pre každý účet Snapchat je možné overiť iba jeden e-mail a mobilné číslo. Rovnaké kontaktné informácie nie je možné zdieľať medzi viacerými účtami.
Nedostal(a) som overovací kód
- Počkajte niekoľko minút a potom požiadajte o nový kód
- Skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou alebo spamom v e-mailoch
- Uistite sa, že váš mobil má signál a že SMS správy od neznámych odosielateľov nie sú blokované.
Po prihlásení sa mi zobrazuje výzva na overenie
Ak sa môžete prihlásiť, ale zobrazí sa vám výzva na overenie e-mailu alebo čísla mobilného telefónu, aktualizujte svoje kontaktné informácie v časti „Nastavenia“, aby ste dokončili overenie.
Môžem overiť bez e-mailu alebo mobilného čísla?
Na overenie účtu alebo obnovenie hesla potrebujete prístup aspoň k jednej overenej kontaktnej metóde (e-mail alebo mobilné číslo).
Ak ste stratili prístup k e-mailu aj mobilnému číslu spojenému s vaším účtom, nebudete si môcť obnoviť heslo ani sa prihlásiť do svojho účtu.
Mám problémy s prihlásením z iných dôvodov
Pozrite si tieto súvisiace články podpory: