Hľadanie odpovedí
Alebo si vyberte tému
Ak ste nás nedávno kontaktovali…
Medzitým, tu je niekoľko informácií, ktoré by vám mohli pomôcť práve teraz.
- - Ak ste zabudli heslo, môžete si ho obnoviť prostredníctvom e-mailu alebo telefónneho čísla priradeného k vášmu účtu Snapchat.
- - Ak je váš účet Snapchat uzamknutý, viac informácií nájdete tu. V aplikácii Snapchat existuje proces odvolania pre niektoré typy uzamknutia účtu.
- - Ak si myslíte, že váš účet je napadnutý, vašu žiadosť čo najskôr posúdime. Prosím, skontrolujte si svoju e-mailovú schránku, kde nájdete odpoveď od nášho tímu.
Ak ste nás nedávno kontaktovali…
Medzitým je tu niekoľko informácií, ktoré vám môžu práve teraz pomôcť.
Pri určovaní oprávnenosti účtu na získanie Snap Star zvažujeme mnoho faktorov. Okrem dodržiavania Podmienok používania služieb a Smerníc komunity spoločnosti Snap patria medzi tieto faktory:
- Zapojenie účtu: Váš účet má veľké a angažované publikum.
- V niektorých prípadoch spoločnosť Snap upgraduje účty, ktoré nespadajú do tohto parametra, ak je majiteľ účtu dobre známy mimo Snapchatu.
- Príbehy pre verejné publikum: Váš účet sa používa predovšetkým na pravidelné vytváranie a zdieľanie príbehov so širokou verejnosťou.
- Autentickosť: Účet predstavuje skutočnú osobu alebo ľudí a je jedinečnou prítomnosťou osoby alebo ľudí, ktorých reprezentuje. Účty všeobecného záujmu nie sú oprávnené.
- Popularita a kultúrny význam: Váš účet je vysoko vyhľadávaný alebo kultúrne relevantný.
- Kvalita obsahu: Obsah, ktorý zdieľate, je originálny, bezpečný a vhodný pre všetkých našich používateľov a je v súlade s našimi Smernicami komunity.
Nikto nemá nárok na Snap Star bez ohľadu na veľkosť publika účtu. Označenie účtu ako Snap Star nemení naše Podmienky používania služieb ani nevytvára pre majiteľa účtu žiadne ďalšie práva.
Vaše hlásenie preverujeme a ak sa zistí, že účet a/alebo obsah, ktorý ste nahlásili, porušuje naše Pokyny pre komunitu, podnikneme kroky.
Odpovieme vám na e-mailovú adresu, ktorú ste nám poskytli pri kontaktovaní. Sledujte, prosím, e-mail od tímu Snapchat s výsledkami vášho nahlásenia.
Stále nás musíme kontaktovať?
-
Myslím, že môj účet bol kompromitovaný
-
Nemôžem pristupovať k svojmu účtu
-
Chcem nahlásiť účet alebo obsah.
-
Stratil som svoj Snapstreak
-
Moja aplikácia Snapchat nefunguje správne alebo padá
-
Potrebujem pomoc s funkciou Snapchatu
-
Chcem nahlásiť porušenie práv duševného vlastníctva
-
Mám otázku týkajúcu sa ochrany súkromia údajov alebo zákonov o digitálnych platformách
-
Chcem deaktivovať alebo vymazať svoj účet