Ak sa zdá, že nastavenia vášho účtu nefungujú správne, vyskúšajte nasledujúce kroky.
Klepnutím rozbalíte:
Nemôžem si zmeniť používateľské meno
Svoje používateľské meno na Snapchatu si môžete zmeniť raz ročne. Ak ste to už tento rok zmenili, budete musieť na opätovnú zmenu počkať do budúceho roka.
Zobrazované meno si však môžete kedykoľvek zmeniť a tak často, ako chcete.
Upozornenie: Podpora služby Snapchat vo väčšine prípadov nemôže zmeniť vaše používateľské meno.
Nemôžem zmeniť dátum narodenia
Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa vám nemusí podariť zmeniť dátum narodenia:
- Ak máte podľa vášho aktuálneho dátumu narodenia v Snapchate menej ako 18 rokov, nemôžete si ho zmeniť.
- Ak ste si deň narodenia už predtým menili, možno ste ich už zmenili príliš veľa krát. Počet zmien dátumu narodenia je obmedzený.
Upozornenie: Podpora služby Snapchat vo väčšine prípadov nemôže zmeniť váš dátum narodenia.
Nemôžem vymazať svoj účet
Z bezpečnostných dôvodov máme zavedené ochranné opatrenia, ktoré zabezpečujú, aby akcie na účte nevykonával neoprávnený používateľ, takže ak sa zobrazí výzva na 72-hodinové čakanie pred opätovným pokusom o odstránenie účtu, uistite sa, že tak urobíte pomocou rovnakého zariadenia.
Ak chcete odstrániť svoj účet, postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do portálu účtov Snapchat
- Ťuknite na Vymazať môj účet.
- Zadajte heslo.
- Ťuknutím na Pokračovať potvrdíte deaktiváciu/vymazanie účtu.
Stratil som snímky uložené v aplikácii Len moje oči
Priečinok Len pre mňa poskytuje ďalšiu vrstvu ochrany pre snímky Snap, ktoré chcete ponechať súkromné. Bohužiaľ to znamená, že žiadne snímky stratené iba z My Eyes nie je možné obnoviť.
Pretože rešpektujeme vaše súkromie, Podpora Snapchat vám nemôže pomôcť obnoviť vaše zabudnuté prístupové kódy k priečinku Len pre mňa alebo odstránené snímky Snap.