Ak máš menej než 13 rokov (alebo vo vašej jurisdikcii minimálny vek), tvoj účet bol uzamknutý z dôvodu porušenia minimálneho veku stanoveného v našich Zmluvných podmienkach. Ak už máš existujúci Snapchat účet, odporúčame ti čo najskôr sistiahnuť svoje dáta. Po uzamknutí bude tvoj účet krátko potom natrvalo odstránený. Keď dovŕšiš 13 rokov (alebo minimálny vek vo vašej jurisdikcii), budeš si môcť vytvoriť nový účet.
Ak si myslíš, že bol tvoj účet uzamknutý omylom, alebo ak máš 13 rokov (alebo minimálny vek vo vašej jurisdikcii), vieš potvrdiť svoj vek a pokračovať v používaní Snapchat. Ťukni na 'Potvrdiť svoj vek' a postupuj podľa pokynov v Snapchat apke.
Dostupné metódy overenia veku
Preukaz totožnosti:: Náš poskytovateľ služieb tretej strany, k-ID, naskenuje a preverí tvoj preukaz totožnosti vydaný štátom (napr. pas) za cieľom overiť tvoj doklad a vek. Dokumenty, ktoré odošleš, budú použité len na overenie tvojho veku.
Overenie prostredníctvom rodiča: Na potvrdenie tvojho veku budeš vedieť poslať svojmu rodičovi odkaz. Ak vyberieš túto možnosť, náš poskytovateľ tretej strany, k-ID, pošle oznámenie tvojmu rodičovi, aby potvrdil svoj vek, a potom potvrdil tvoj dátum narodenia. Kontaktné a iné informácie poskytnuté pre túto metódu sa použijú len na overenie tvojho veku.
Potrebuješ pomôcť?
Ak máš problémy s overením veku alebo s výsledkom nesúhlasíš, kontaktuj k-ID a požiadaj o pomoc. Ak si myslíš, že bol tvoj účet uzamknutý omylom a nepodarilo sa ti ho odomknúť prostredníctvom vyššie uvedených krokov,obráť sa na nás.