Čo je to recyklované mobilné číslo?
Mobilné čísla nie sú jednotlivcom priradené natrvalo – môžu sa meniť, keď ľudia menia mobilné čísla, menia operátorov alebo používajú služby na vytvorenie nových alebo dočasných mobilných čísel. Z tohto dôvodu sa môžete stretnúť s rôznymi problémami týkajúcimi sa recyklovaných alebo opätovne použitých mobilných čísel na Snapchate.
Niekto používa moje staré mobilné číslo na hacknutie môjho účtu
Ak je váš účet Snapchat prepojený s mobilným číslom, ktoré už nepoužívate, a staré číslo bolo mobilným operátorom recyklované a priradené niekomu inému, môže sa ho pokúsiť použiť na prihlásenie do vášho účtu. Šanca na recykláciu je vyššia, ak ste na získanie mobilného čísla použili bezplatnú SMS službu.
To zdôrazňuje potrebu udržiavať si aktuálne mobilné číslo a pridať k účtu prístupový kľúč alebo e-mailovú adresu, ktorú Snapchat použije ako druhú bezpečnostnú kontrolu. Ak máte k svojmu účtu priradený e-mail, môže sa vám zobraziť upozornenie na podozrivé prihlásenie, ktoré môžete použiť na vrátenie akýchkoľvek zmien v účte.
Ak sa vám nepodarí znovu získať prístup k vášmu účtu na aktualizáciu kontaktných informácií a nastavení zabezpečenia, kontaktujte podporu služby Snapchat. V tomto článku nájdete aj ďalšie informácie o príznakoch, že váš účet mohol byť napadnutý, a o tom, čo s tým môžete urobiť.
Omylom som sa prihlásil/a do účtu niekoho iného pomocou svojho mobilného čísla
Ak ste si nedávno zmenili mobilné číslo a pokúšate sa prihlásiť do služby Snapchat, môžete sa omylom prihlásiť do účtu Snapchat, ktorý patrí inej osobe, ktorá mala rovnaké mobilné číslo, ak nepoužila iné bezpečnostné funkcie na ochranu účtu.
Toto sa stane, keď vám mobilný operátor priradí číslo, ktoré ste predtým použili na nastavenie účtu Snapchat. Snapchat bohužiaľ nemá jasný prehľad o tom, kedy sú mobilné čísla prepriradené.
Prihlásenie sa do účtu iného používateľa bez jeho povolenia je v rozpore s našimi Podmienkami služby. Ak sa to stane, odporúčame vám odhlásiť sa a odstrániť účet zo zariadenia podľa krokov uvedených nižšie.
- Klepnutím na ikonu ozubeného kolieska ⚙️ v časti Môj profil otvoríte Nastavenia
- Prejdite nadol a klepnite na „Odhlásiť sa“
- Vyhľadajte a klepnite na možnosť „Odstrániť účet“ pod Bitmoji a používateľským menom druhého používateľa.
Keď sa odhlásite z účtu iného používateľa a odstránite ho zo svojho zariadenia, môžete si zaregistrovať nový účet pomocou svojho mobilného čísla. Klepnite na „Registrovať sa“ v dolnej časti obrazovky a postupujte podľa pokynov v aplikácii.
Návrh na priateľstvo vyzerá, akoby sa niekto vydával za môjho priateľa
Ak váš priateľ dostal nové mobilné číslo, ale vo vašom zozname kontaktov stále zostalo staré číslo a toto číslo operátor recykloval a priradil inému používateľovi Snapchatu, v návrhoch priateľov sa vám môže zobraziť neznámy účet, ktorý zrejme používa meno vášho priateľa.
Keď sa to stane, zobrazí sa staré zobrazované meno, nie najaktuálnejšie informácie o danom účte. Nikto iný nebude mať rovnaký zážitok, pretože pochádza z vášho nahraného zoznamu kontaktov, ktorý je pre vás súkromný. Svoj kontaktný zoznam si môžete udržiavať aktuálny, aby ste predišli zmätku pri recyklácii starých mobilných čísel vašich priateľov.
Ak niekto zverejňuje ukradnutý obsah alebo sa aktívne vydáva za niekoho, koho poznáte, môžete nahlásiť jeho obsah alebo účet kvôli vydávaniu sa za inú osobu priamo v aplikácii Snapchat. Alebo ak to nie je možné, môžete nás kontaktovať aj online.