Prečo sa odo mňa vyžaduje prihlasovací kód?
Ak sa od vás vyžaduje prihlasovací kód, môže to byť preto, že ste si nastavili dvojfaktorové overenie (2FA). 2FA pridáva do procesu prihlásenia krok, ktorý pomáha chrániť bezpečnosť vášho účtu Snapchat. Keď máte zapnuté dvojfaktorové overenie a prihlásite sa do služby Snapchat, vždy sa zobrazí výzva na zadanie prihlasovacieho kódu.
Alebo by to mohol byť dodatočný bezpečnostný krok, ktorý Snapchat podnikne, zvyčajne ak sa prihlasujete z nového alebo nerozpoznaného zariadenia. Toto pomáha potvrdiť, že účet patrí vám. Po spustení Snapchat odošle overovací kód na jednu z kontaktných metód prepojených s vaším účtom: vaše telefónne číslo alebo váš e-mail. Skúste sa prihlásiť zo zariadenia alebo siete Wi-Fi, ktorú ste s týmto účtom už predtým používali. Upozorňujeme, že si nie vždy môžete vybrať spôsob overenia.
Čo mám robiť, ak som stratil telefón a nemám prístup k žiadnym metódam overenia?
Ak ste stratili telefón (alebo ste zmenili zariadenie) a nemáte prístup k nemu, najskôr vyskúšajte kód na obnovenie. Ak ste si ho vytvorili pri nastavovaní 2FA, zadajte svoje používateľské meno a heslo, klepnite na „Prihlásiť sa“ a potom po zobrazení výzvy zadajte kód na obnovenie. Týmto sa tiež vypne dvojfaktorové overenie.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, skúste riešenie problémov pomocou bota podpory Snapchat.
Prečo sa mi po pokuse o získanie overovacieho kódu cez SMS zobrazuje chyba „Príliš veľa žiadostí“?
Táto chyba je zvyčajne dočasným blokovaním spôsobeným vyžiadaním príliš veľkého počtu SMS kódov alebo vykonaním viacerých pokusov o prihlásenie v krátkom časovom období. Ak to chcete vyriešiť, skúste počkať niekoľko minút a pred opätovným pokusom o prihlásenie sa uistite, že je vaše sieťové pripojenie stabilné.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, skúste riešenie problémov pomocou bota podpory Snapchat.