Prečo sa odo mňa vyžaduje prihlasovací kód?
Ak sa od vás vyžaduje prihlasovací kód, môže to byť preto, že ste si nastavili dvojfaktorové overenie (2FA). 2FA pridáva do procesu prihlásenia krok, ktorý pomáha chrániť bezpečnosť vášho účtu Snapchat. Keď máte zapnuté dvojfaktorové overenie a prihlásite sa do služby Snapchat, vždy sa zobrazí výzva na zadanie prihlasovacieho kódu.
Alebo by to mohol byť dodatočný bezpečnostný krok, ktorý Snapchat podnikne, zvyčajne ak sa prihlasujete z nového alebo nerozpoznaného zariadenia. Toto pomáha overiť, či vám účet patrí. Po spustení Snapchat odošle overovací kód na jednu z kontaktných metód prepojených s vaším účtom: vaše telefónne číslo alebo váš e-mail. Nie vždy si môžete vybrať spôsob overenia.
Čo mám robiť, ak tieto kódy nedostanem?
Ak stratíte prístup k svojmu zariadeniu a nemôžete prijať žiadne kódy (pre 2FA ani bezpečnostný kód), podpora Snapchat vám môže pomôcť s prihlásením sa do vášho účtu, ak dokážete, že ste vlastníkom účtu. Kontaktujte podporu Snapchatu tu.