Prečo sa zobrazuje hlásenie, že moje zariadenie je zablokované?
Ak sa zobrazí správa ako „SS06: zariadenie zablokované“, znamená to, že Snapchat zablokoval telefón alebo tablet, ktorý používate, nielen jeden účet.
K zákazu zariadenia môže dôjsť, keď zistíme určitú aktivitu zo zariadenia, ktorá porušuje naše Smernice komunity, alebo z iných dôvodov súvisiacich s bezpečnosťou či dodržiavaním predpisov.
V niektorých prípadoch to, žiaľ, môže ovplyvniť ľudí, ktorí si kúpili alebo dostali telefón alebo tablet, ktorý predtým používal niekto iný, ktorého konanie viedlo k zákazu zariadenia.
Prečo Snapchat zakazuje zariadenia?
Zákazy zariadení používame ako opatrenie na pomoc:
- dôsledne presadzovať naše Smernice komunity,
- chrániť používateľov Snapchatu pred opakovanými porušovateľmi.
Môže Snapchat zrušiť zákaz môjho zariadenia?
Ak voči vášmu účtu prijmeme opatrenia, ktoré povedú k zablokovaniu zariadenia, môžete podať odvolanie prostredníctvom mechanizmu odvolaní v aplikácii (ak spĺňate podmienky). Ak sa rozhodneme vyhovieť vášmu odvolaniu, zrušíme tiež zákaz zariadenia.
Vo väčšine ostatných prípadov zrušenie zablokovania zariadenia nevykonáme, a to ani v prípade, že:
- práve ste si kúpili telefón alebo ide o repasované/použité zariadenie,
- neviete, kto toto zariadenie používal predtým,
- myslíte si, že zákaz bol chybou.
Tieto zákazy sú zavedené s cieľom zaistiť bezpečnosť Snapchatu a vo všeobecnosti nerobíme výnimky.
Aké mám možnosti, ak mi zablokujú nové zariadenie?
Ak sa vám na telefóne alebo tablete, ktorý ste si nedávno kúpili alebo dostali, zobrazuje správa o zablokovaní zariadenia:
-
skontrolujte aktualizácie
– uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Snapchat z obchodu App Store alebo Google Play Store; -
vyskúšajte iné zariadenie (ak je to možné)
– ak sa môžete prihlásiť a používať svoj účet Snapchat na inom telefóne alebo tablete, zvyčajne to znamená, že váš účet nie je ovplyvnený a problém sa týka konkrétneho prvého zariadenia.
Poviete mi presne, čo spôsobilo zablokovanie zariadenia?
Nemôžeme zdieľať podrobnosti o tom, čo vyvolalo zablokovanie zariadenia. To prispieva k tomu, aby naše bezpečnostné a kontrolné systémy fungovali účinne.
Ak sa vám zobrazí aj správa, že váš účet je uzamknutý alebo zablokovaný, postupujte podľa pokynov v danej správe alebo si prečítajte náš článok Môj účet Snapchat je zablokovaný.
Viac informácií o tom, čo je na Snapchate povolené, nájdete v našich Smerniciach komunity.