Často kladené otázky o kryštáloch

Kryštály sa udeľujú oprávneným tvorcom, ktorí sa na Snapchate venujú aktivitám, za ktoré je možné získať platbu. Po získaní kryštálov si ich môžete vymeniť za peniaze v Centre kryštálov v časti Mojom profile! Okrem toho si všetku históriu a aktivitu udeľovania ocenení môžete pozrieť v centre kryštálov. Ak chcete otvoriť Centrum kryštálov, prejdite do svojho profilu a prejdite nadol na položku „Moje kryštály Snap“.

Ak máte nárok na získanie kryštálov Snap z príspevku do Spotlightu alebo ste oprávnenou hviezdou Snap (s čakajúcou cenou Crystals Award alebo bez nej), dostanete push notifikáciu a budete o tom informovaní v časti Mojom profile. Klepnite na push notifikáciu alebo prejdite do časti Môj profil a klepnite na „Moje Snap Crystals“ a otvorte Centrum kryštálov.

Keď získate ocenenie, zobrazí sa v sekcii „Všetka aktivita“ v centre kryštálov ako „Čaká na spracovanie“. Kryštály potrebujú 14 dní od zobrazenia v sekcii „Všetka aktivita“ v Centre kryštálov, kým sa zmenia z stavu „Čakajúce“ na „Dostupné“, kedy budú k dispozícii na výber.

Uistite sa, že máte pre Snapchat povolené push notifikácie, aby ste nezmeškali žiadne oznámenia o oceneniach.

Upozornenie: Kryštály sa používajú výlučne na sledovanie aktivít oprávnených na platbu na Snapchate. Nie sú určené na udeľovanie alebo implikovanie akýchkoľvek práv ani na predstavovanie akejkoľvek povinnosti; nepredstavujú majetok; nie sú prevoditeľné ani postúpiteľné; a nemožno ich kúpiť ani byť predmetom predaja, barteru alebo výmeny.

Teraz, keď ste sa zaregistrovali, môžete začať zbierať Snap Crystals a uskutočniť svoju prvú výplatu podľa nasledujúcich krokov:

1. Keď vám bude udelené ocenenie Crystals, dostanete push notifikáciu. Prejdite do centra kryštálov klepnutím na položku „Moje kryštály Snap“ v časti Mojom profile. Upozorňujeme, že push notifikácia nie je okamžitá a jej prijatie môže trvať niekoľko hodín.
   
2. Keď získate ocenenie, zobrazí sa v sekcii „Všetka aktivita“ v centre kryštálov ako „Čaká na spracovanie“. Kryštály potrebujú 14 dní od zobrazenia v sekcii „Všetka aktivita“ v Centre kryštálov, kým sa zmenia z stavu „Čakajúce“ na „Dostupné“, kedy budú k dispozícii na výber.
   
3. Keď sa vaše Kryštály presunú z stavu „Čakajúce“ na stav „Dostupné“, váš celkový dostupný zostatok sa zobrazí v hornej časti Centra Kryštálov spolu s hodnotou výberu v USD.
   
   Upozornenie: Ocenenia Kryštály podliehajú vášmu neustálemu dodržiavaniu Pokynov pre komunitu, Pokynov pre Spotlight, Podmienok služby, Podmienok Spotlight, Oficiálnych pravidiel Výziev Spotlight a všetkých ostatných platných podmienok upravujúcich naše Služby. Nedodržanie môže viesť k neplatnosti čakajúcich a/alebo dostupných ocenení Crystals.
   

4. Keď budete pripravení dostať vyplatené dostupné kryštály v USD, kliknite na tlačidlo „Výber“! Týmto spôsobom sa spustí prevod všetkých dostupných kryštálov na USD, ktoré budú sprístupnené na vašom výplatnom portáli Snapchat prostredníctvom Hyperwallet. Upozorňujeme, že na vykonanie platby budete potrebovať dostatok dostupných kryštálov na platbu vo výške aspoň 100 USD. Upozorňujeme tiež, že po spustení výberu z aplikácie Snapchat zvyčajne trvá ďalších 14 dní alebo dlhšie, kým sa hotovosť odošle na váš výplatný portál Snapchat prostredníctvom Hyperwallet.
   

   Môžete si vybrať, ako chcete, ale upozorňujeme, že (za predpokladu, že dodržiavate Pokyny pre komunitu, Pokyny pre Spotlight, Podmienky služby, Podmienky Spotlightu, Oficiálne pravidlá Spotlight Challenges, a akékoľvek ďalšie platné podmienky upravujúce naše Služby) vykonáme výber peňazí priamo na váš účet Snapchat Payout Portal, ak (i) máte dostupný zostatok, ktorý sa jeden rok nezmenil ALEBO ste nevybrali dva roky, a (ii) máte dostatok dostupných kryštálov na platbu vo výške aspoň 100 USD.

   Ak vaše účty nie sú v dobrom stave alebo ak nespĺňate vyššie uvedené požiadavky, po jednom alebo dvoch rokoch (podľa potreby) od pôvodného udelenia už nebudete mať nárok na platbu za ceny Crystals Awards.
   
   

5. Keď bude vaša platba k dispozícii na vašom výplatnom portáli Snapchat prostredníctvom Hyperwallet, budete si musieť vybrať svoje prostriedky pomocou metódy výberu podľa vlastného výberu. Pri výbere finančných prostriedkov z vášho výplatného portálu Snapchat si môžete vybrať z viacerých možností výberu (napríklad bankový účet alebo PayPal). Viac informácií nájdete v Často kladených otázkach o Hyperwallete.
   
   Keď si vyberiete finančné prostriedky (ak nejaké máte) z vášho platobného portálu Snapchat, náš poskytovateľ platobných služieb tretej strany vám bude účtovať príslušné transakčné poplatky (uvedené v odkaze nižšie). Konkrétne transakčné poplatky, ktoré vám budú účtované, závisia od spôsobu, aký si zvolíte na výber finančných prostriedkov, a ak je to relevantné, od meny, do ktorej si zvolíte prevod finančných prostriedkov (ak je iná ako americké doláre).
   
   Získajte viac informácií o transakčných poplatkoch poskytovateľov platobných služieb.

Ak uvidíte správy, ktoré sa vydávajú za oficiálny účet Snapchat, okamžite takýto účet nahláste a neposkytujte mu žiadne osobné ani platobné informácie. Viac informácií a bezpečnostné tipy nájdete v našom Bezpečnostnom centre.

Používatelia Snapchatu majú nárok na výplatu v nasledujúcich krajinách:

Alžírsko, Argentína, Austrália, Rakúsko, Bahrajn, Belgicko, Brazília, Kanada, Dánsko, Egypt, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, India, Indonézia, Írsko, Taliansko, Jordánsko, Kuvajt, Líbya, Mexiko, Maroko, Holandsko, Nový Zéland, Nigéria, Nórsko, Omán, Palestína, Filipíny, Katar, Saudská Arábia, Singapur, Južná Kórea, Švédsko, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty americké

Usilovne pracujeme na tom, aby sme túto funkciu čoskoro sprístupnili väčšiemu počtu používateľov Snapchatu!

Keď v časti Môj profil poskytnete svoje kontaktné informácie a aktivujete si účet na výplatnom portáli Snapchat, nezabudnite použiť svoje oficiálne meno (meno uvedené na vašom rodnom liste alebo na karte sociálneho zabezpečenia, ak ste v USA). Pripomíname, že po odoslaní už nebudete môcť upravovať svoje kontaktné informácie v časti Môj profil, preto sa uistite, že sú presné. Ak narazíte na problém, kontaktujte, prosím, náš tím podpory.

Upozornenie: Nesprávne zadanie kontaktných údajov môže oneskoriť akékoľvek čakajúce platby.

Ak ste pri nastavovaní účtu zadali nesprávne informácie, obráťte sa na podporu Hyperwallet.

Platbu za svoje kryštály musíte požiadať do dvoch rokov od ich prijatia ALEBO do jedného roka od vášho posledného ocenenia, inak vám platbu vyplatíme na účet Snapchat Payout Portal. Vaša platba bude vyplatená, pokiaľ bude dosiahnutá minimálna výška platby 100 USD, poskytnete všetky informácie potrebné na prijatie výplaty, úspešne aktivujete svoj účet na výplatnom portáli Snapchat, splníte Pokyny pre komunitu, Pokyny pre Spotlight, Podmienky služby, Podmienky Spotlight, Oficiálne pravidlá Spotlight Challenges a váš účet zostane v dobrom stave. Ak niektorá z vyššie uvedených požiadaviek nie je splnená, po uplynutí tejto doby už nebudete mať nárok na požiadanie o platbu za svoje kryštály.

Ak už máte platobný portál Snapchat, nebudete si musieť vytvárať ďalší účet. Ak ste predtým mali nárok na výplaty Spotlight, môžete na požiadanie o platbu za kryštály použiť ten istý účet.

Neustále pracujeme na vylepšovaní zážitku zo Snapchat Spotlight a Crystals na oboch platformách. Sledujte obchod s aplikáciami vo vašom zariadení, kde nájdete nové aktualizácie! Medzitým, ak si neželáte odoberať výplaty Spotlight alebo kryštály, odporúčame vám nedokončiť proces registrácie.

Či máte ešte nejaké čakajúce ocenenia Crystals, môžete skontrolovať tak, že prejdete do sekcie Môj profil a kliknete na položku „Moje Snap Crystals“.

Keď si vyberiete finančné prostriedky (ak nejaké máte) z vášho platobného portálu Snapchat, náš poskytovateľ platobných služieb tretej strany vám bude účtovať príslušné transakčné poplatky (uvedené v odkaze nižšie). Konkrétne transakčné poplatky, ktoré vám budú účtované, závisia od spôsobu, aký si zvolíte na výber finančných prostriedkov, a ak je to relevantné, od meny, do ktorej si zvolíte prevod finančných prostriedkov (ak je iná ako americké doláre).

Získajte viac informácií o transakčných poplatkoch poskytovateľov platobných služieb.

Upozornenie: Aby ste mali nárok na platby, musíte dosiahnuť zákonný vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii alebo mať aspoň 16 rokov so súhlasom vášho rodiča (rodičov)/zákonného zástupcu (zákonných zástupcov). Viac informácií nájdete v našich Podmienkach Spotlight, Oficiálnych pravidlách Spotlight Challenges alebo v príslušných podmienkach upravujúcich príslušnú službu (služby).

Ak sa chcete zaregistrovať na výplatnom portáli Snapchat, musíte poskytnúť platný formulár W-9 (USA) alebo W-8 (medzinárodný). Všetky požadované daňové formuláre preukazujúce platby, ktoré ste uhradili v kalendárnom roku, sú k dispozícii elektronicky v časti „Zdroje“ a potom „Daňové dokumenty“ na vašom výplatnom portáli Snapchat. Daňové formuláre budú vyplatené v súlade s termínmi IRS (zvyčajne január/február nasledujúceho roka).

Viac informácií o daniach nájdete v našich Podmienkach Spotlight, Oficiálnych pravidlách Spotlight Challenges alebo v príslušných podmienkach upravujúcich príslušnú službu (služby).

Snap vloží vaše platby iba na jeden účet a prihlásenie do výplatného portálu Snapchat.

Pri výbere finančných prostriedkov z vášho výplatného portálu Snapchat si môžete vybrať z viacerých možností výberu (napríklad bankový účet alebo PayPal). Viac informácií nájdete v Často kladených otázkach o Hyperwallete.

Keď si vyberiete finančné prostriedky (ak nejaké máte) z vášho platobného portálu Snapchat, náš poskytovateľ platobných služieb tretej strany vám bude účtovať príslušné transakčné poplatky (uvedené v odkaze nižšie). Konkrétne transakčné poplatky, ktoré vám budú účtované, závisia od spôsobu, aký si zvolíte na výber finančných prostriedkov, a ak je to relevantné, od meny, do ktorej si zvolíte prevod finančných prostriedkov (ak je iná ako americké doláre).

Získajte viac informácií o transakčných poplatkoch poskytovateľov platobných služieb.

Váš účet na výplatnom portáli Snapchat sa môže zablokovať, ak zadáte nesprávne prihlasovacie údaje. Ak je váš účet na výplatnom portáli Snapchat zablokovaný, obráťte sa na podporu Hyperwallet a požiadajte o pomoc.