Kedy sa účet považuje za napadnutý alebo „napadnutý“?
Účet Snapchat, ku ktorému získal prístup niekto, kto nie je oprávnený ho používať, sa považuje za napadnutý (alebo „hacknutý“). Ak máte podozrenie, že váš účet bol napadnutý, mali by ste si okamžite zmeniť heslo a zabezpečiť svoj účet. Viac informácií nájdete nižšie.
Ako zistím, či je môj účet napadnutý alebo „napadnutý“?
Váš účet Snapchat môže byť napadnutý alebo hacknutý, ak si všimnete podozrivé správanie, ako je napríklad:
- Dostanete e-mailové upozornenie alebo oznámenie v aplikácii zo služby Snapchat, že sa niekto prihlásil do vášho účtu z miesta, IP adresy alebo zariadenia, ktoré nepoznáte
- V časti Správa relácií v Nastaveniach spozorujete reláciu alebo zariadenie, ktoré nepoznáte (ak áno, nezabudnite túto reláciu ukončiť).
- Mobilné číslo alebo e-mailová adresa spojená s vaším účtom Snapchat bola zmenená bez vášho súhlasu.
- Vaše zobrazované meno je iné
- Dvojfaktorové overenie pridal niekto iný
- Z vášho účtu sa odosiela spam
- Vaši priatelia nahlásia podozrivé pridávanie priateľov alebo správy z vášho účtu
- Nutnosť neustáleho prihlasovania sa do aplikácie
- Pridávanie nových kontaktov alebo priateľov bez vášho súhlasu
- Obsah uverejnený vo vašom príbehu alebo v Spotlighte, ktorý ste nezverejnili vy
- Budete kontaktovaní mimo Snapchatu ohľadom vášho účtu Snap s podrobnosťami, ktoré poznáte iba vy.
- Dostanete upozornenie o exporte vašich údajov (prostredníctvom funkcie Stiahnuť moje údaje), ktorý ste neiniciovali
Čo mám robiť, ak si myslím, že môj účet bol napadnutý alebo „napadnutý“?
Ak si myslíte, že váš účet bol napadnutý neoprávneným používateľom…
- Zmeňte si heslo, aby ste znovu získali kontrolu nad svojím účtom. V prípade potreby môžete požiadať o odkaz na obnovenie hesla odoslaný prostredníctvom SMS alebo e-mailu.
- Uistite sa, že v nastaveniach Snapchat sú k vášmu účtu priradené správna e-mailová adresa a mobilné číslo.
Ak sa nemôžete vrátiť do svojho účtu zmenou hesla, kontaktujte podporu tu.
Poznámka: Ak nás budete kontaktovať, uveďte, prosím, e-mailovú adresu, ku ktorej máte prístup. Je to preto, aby ste mohli dostávať odpovede od podpory Snapchatu.
Pamätajte, prosím, že svoje heslo ani prístupový kód My Eyes Only nikdy s nikým nezdieľate – ani s nami! Zástupca Snapchatu vás o tieto informácie nikdy nebude žiadať a my ich nepotrebujeme, aby sme vám pomohli.
Čo ak si myslím, že môj účet nebol napadnutý, ale nemôžem sa prihlásiť?
Ak si myslíte, že váš účet nebol napadnutý hackermi, ale stále k nemu nemáte prístup, ďalšie informácie o rôznych problémoch súvisiacich s prístupom k účtu nájdete v tomto článku.
Čo ešte môžem urobiť pre bezpečnosť svojho účtu?
Ďalšie informácie o tom, ako udržať svoj účet Snapchat v bezpečí, nájdete v týchto článkoch.