Existuje niekoľko dôvodov, prečo môžete mať problémy s prihlásením alebo vytvorením nového účtu Snapchat. Keď sa to stane, mali by ste vidieť chybové hlásenie, ktoré vysvetľuje, čo spôsobilo problém a ako sa môžete pokúsiť o jeho vyriešenie.
Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu s prihlásením, aby ste sa mohli znovu baviť so snímkami Snap!
Klepnutím rozbalíte sekciu:
Z dôvodu opakovaných neúspešných pokusov alebo inej nezvyčajnej aktivity je môj prístup k službe Snapchat dočasne zakázaný.
Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa vám môže zobraziť toto chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie alebo vytvorenie nového účtu. Možno ste sa v krátkom čase pokúsili prihlásiť príliš veľakrát alebo ste sa v krátkom čase pokúsili zaregistrovať príliš veľa účtov Snapchat. Dočasné zablokovanie vášho prístupu k službe Snapchat je bezpečnostné opatrenie, ktoré prijímame na ochranu komunity Snapchat po zistení podozrivej aktivity alebo porušenia našich Pokynov pre komunitu alebo Podmienok služby.
Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť:
- Uistite sa, že máte správne prihlasovacie údaje
- Počkajte 48 hodín a potom sa skúste znova prihlásiť
- Ak vaše pripojenie nie je stabilné, skúste prepnúť na inú sieť Wi-Fi
Zariadenie zakázané: chyby SS18, SS06, SS07
Ak sa pri pokuse o prihlásenie alebo vytvorenie nového účtu zobrazuje chybový kód SS18 alebo SS06, znamená to, že Snapchat zablokoval zariadenie, ktoré používate, z dôvodu zneužitia alebo opakovaného porušenia našich Pokynov pre komunitu. Ide o bezpečnostné opatrenie, ktoré robíme na ochranu komunity Snapchat po zistení podozrivej aktivity.
Ak sa pri pokuse o prihlásenie zobrazuje chybový kód SS07, znamená to, že vášmu zariadeniu bolo zakázané prihlásiť sa do služby Snapchat, pretože k zariadeniu bolo priradených príliš veľa účtov.
Ak bolo vaše zariadenie zablokované, podpora služby Snapchat ho pre vás nemôže zrušiť.
Ak chcete získať prístup k svojim údajom, môžete si ich stiahnuť podľa týchto krokov:
- Na počítači sa prihláste do svojho účtu na stránke accounts.snapchat.com.
- Kliknite na Moje údaje.
- Vyberte údaje, ktoré chcete zahrnúť do sťahovania údajov.
- Vyberte rozsah dátumov pre údaje, ktoré chcete získať, alebo túto možnosť vypnite, ak chcete získať všetky údaje.
- Potvrďte e-mailovú adresu, na ktorú chcete dostávať upozornenia.
- Kliknite na Odoslať v spodnej časti stránky.
- Keď budú vaše údaje pripravené na stiahnutie, pošleme vám e-mail s odkazom alebo si môžete pozrieť svoje nedávne exporty tu.
- Ak chcete exportovať údaje, vyberte možnosť Zobraziť exporty a potom možnosť Stiahnuť.
⚠️ Skúsil(a) som si vytvoriť nový účet a nefungovalo to.
Používatelia Snapchatu, ktorým bolo zablokované zariadenie, si na tomto zariadení nebudú môcť vytvárať nové účty. Toto je bezpečnostné opatrenie, ktoré prijímame na ochranu komunity Snapchat.
Služba nie je k dispozícii: chyby C14A, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02
Ak sa pri pokuse o prihlásenie zobrazuje chybový kód C14A, C16A, SS14A-D01 alebo SS14A-D02, znamená to, že Snapchat momentálne nedokáže dokončiť vaše prihlásenie. Môže to byť spôsobené slabým sieťovým pripojením. Skúste sa odpojiť od Wi-Fi a namiesto toho použiť mobilné dáta.
Príliš veľa pokusov o prihlásenie: chyba SS02
Ak pri pokuse o prihlásenie vidíte chybový kód SS02, znamená to, že sme vám dočasne zakázali prihlásenie na váš účet na tomto zariadení kvôli opakovaným neúspešným pokusom o prihlásenie. Budete musieť chvíľu počkať, kým sa budete môcť na tomto zariadení znova prihlásiť. Ide o bezpečnostné opatrenie, ktoré robíme na ochranu komunity Snapchat po zistení podozrivej aktivity alebo porušení našich Smerníc komunity.
Neznáma chyba: Chyba C02A
Ak sa pri pokuse o prihlásenie zobrazuje chybový kód C02A, znamená to, že sa zobrazuje chyba a nie sme si celkom istí, čo ju spôsobuje. Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať:
- Aktualizujte aplikáciu Snapchat na najnovšiu verziu pre iOS alebo Android.
- Uistite sa, že máte dobré internetové pripojenie. Skúste prepínať medzi Wi-Fi a mobilnými dátami alebo sa presunúť na miesto, kde máte lepší mobilný signál.
- Zatvorte aplikáciu Snapchat a znovu ju otvorte.
- Vyčistite vyrovnávaciu pamäť Snapchatu aby ste uvoľnili úložný priestor vo svojom zariadení.
Účet zablokovaný: chyba SS04
Ak pri pokuse o prihlásenie vidíte chybový kód SS04, znamená to, že účet, na ktorý sa pokúšate prihlásiť, bol uzamknutý.
Ak bol váš účet dočasne uzamknutý, môžete sa skúsiť znova prihlásiť cez aplikáciu alebo web. Prejdite tu a vyberte možnosť Odomknúť (Unlock). Ak svoj účet nemôžete odomknúť pomocou tejto metódy, budete musieť chvíľu počkať, kým sa budete môcť znova prihlásiť.
Získajte viac informácií o tom, prečo môže byť váš účet uzamknutý a ako podať odvolanie proti uzamknutiu účtu, ak váš účet spĺňa podmienky.
Zariadenie nespĺňa požiadavky na integritu: chyba SS10
Ak pri pokuse o prihlásenie vidíte chybový kód SS10, znamená to, že sa pokúšate prihlásiť zo zariadenia, ktoré nespĺňa naše požiadavky na integritu. Skúste sa prihlásiť z iného zariadenia.
Moje používateľské meno, e-mail alebo číslo mobilného telefónu sa nepodarilo nájsť
- Uistite sa, či sú vaše používateľské meno a heslo správne napísané. Ak je používateľské meno alebo heslo na Snapchat nesprávne napísané, potom sa môže objaviť chybové hlásenie. Ak si nepamätáte svoje používateľské meno, požiadajte priateľa, aby vás vyhľadal v aplikácii Snapchat.
- Skúste použiť inú metódu prihlásenia. Ak si napríklad nepamätáte, ktoré mobilné číslo ste použili, skúste použiť svoje používateľské meno alebo e-mail spojený s vaším účtom.
- Skúste si obnoviť heslo pomocou e-mailu alebo mobilného čísla, ktoré ste podľa vás použili.
Zistite, ako obnoviť heslo Snapchat, ak ste ho zabudli. 🤔
Chybové hlásenie, ktoré sa mi zobrazilo, tu nie je uvedené
Ak chybové hlásenie, ktoré vidíte na prihlasovacej obrazovke, nie je uvedené v tomto článku, skúste nasledujúce možnosti:
- Aktualizujte aplikáciu Snapchat na najnovšiu verziu pre iOS alebo Android.
- Uistite sa, že máte dobré internetové pripojenie. Skúste prepínať medzi Wi-Fi a mobilnými dátami alebo sa presunúť na miesto, kde máte lepší mobilný signál.
- Zatvorte aplikáciu Snapchat a znovu ju otvorte.
- Vyčistite vyrovnávaciu pamäť Snapchatu aby ste uvoľnili úložný priestor vo svojom zariadení.