Ak sa nemôžete prihlásiť do služby Snapchat a zobrazí sa vám správa, že vaša sieť je zablokovaná, tím Snapchat mohol zistiť podozrivú aktivitu z vašej IP adresy alebo používanie siete VPN.
IP adresa je jedinečné číslo, ktoré má každé zariadenie pripojené k internetu – podobne ako poštová adresa, ale pre online dáta.
VPN je virtuálna súkromná sieť a možno ju použiť na pripojenie k internetu pre väčšie súkromie.
Čo robiť, ak je vaša sieť blokovaná
Blokovanie IP adresy je zvyčajne dočasné.
Keď sa podozrivá aktivita prestane detegovať, blok by mal niekedy sám zmiznúť. Len buď trpezlivý.
Dôvody, prečo môže byť sieť zablokovaná
Sieť môže byť dočasne zablokovaná z dôvodu odosielania spamu, používania služby Snapchat inými zakázanými spôsobmi alebo používania siete VPN (virtuálna súkromná sieť).
Viac informácií nájdete v Pravidlách komunity Snapchatu.
Ak z vášho účtu Snapchat nedošlo k žiadnej zakázanej aktivite, aktivita mohla pochádzať od niekoho iného, kto používal vaše internetové pripojenie.
Uistite sa, že nikto vo vašej sieti neposiela spam cez Snapchat ani nepoužíva aplikáciu iným zakázaným spôsobom.
Tipy, ak je vaša sieť stále blokovaná
Tu je postup, ak sa nemôžete prihlásiť do služby Snapchat, pretože vaša sieť je stále blokovaná:
- Nezabudnite dodržiavať pravidlá komunity Snapchatu
- Prepnite na iné pripojenie Wi-Fi
- Vypnite Wi-Fi a použite mobilné dáta
- Ak je vaše zariadenie pripojené k sieti VPN, vypnite ju a znova sa prihláste do služby Snapchat
Ak stále máte problémy s prihlásením sa do služby Snapchat, pozrite si tieto ďalšie tipy na riešenie problémov s prihlásením.