Ak ste sa nemali v úmysle zaplatiť si predplatné Snapchat+, môžete požiadať o vrátenie peňazí za nákup. V závislosti od toho, ako ste sa zaregistrovali do Snapchat+, budete musieť postupovať podľa rôznych krokov.
Ak ste si predplatné Snapchat+ zakúpili prostredníctvom obchodu App Store, kontaktujte spoločnosť Apple a požiadajte o vrátenie peňazí. Zistite, ako požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom obchodu App Store pre iOS.
Podpora Snapchat vám nebude môcť pomôcť s vrátením peňazí za predplatné zakúpené prostredníctvom obchodu Apple App Store.
Ak ste si predplatné Snapchat+ zakúpili prostredníctvom obchodu Play Store, kontaktujte spoločnosť Google a požiadajte o vrátenie peňazí. Zistite, ako požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom obchodu Google Play Store pre Android.
Podpora Snapchat vám nebude môcť pomôcť s vrátením peňazí za predplatné zakúpené prostredníctvom obchodu Google Play Store.
Ak ste sa prihlásili na odber služby Snapchat+ na webe (vrátane stránky snapchat.com/plus), pravidlá vrátenia peňazí a zrušenia závisia od vášho regiónu:
Spojené štáty: Ak zrušíte predplatné, vaše predplatné sa automaticky neobnoví. Prístup k funkciám Snapchat+ si ponecháte až do konca fakturačného obdobia, za ktoré ste už zaplatili. Za nevyužitú časť mesiaca alebo roka sa peniaze nevracajú.
Európa a Spojené kráľovstvo: Ak zrušíte svoje webové predplatné v priebehu prvých 14 dní od zaúčtovania, do 7 – 10 pracovných dní dostanete pomernú náhradu a stratíte prístup k funkciám služby Snapchat+. Ak zrušíte predplatné po 14 dňoch, vaše predplatné bude zrušené a nebude sa automaticky obnovovať.
Upozorňujeme, že po vrátení peňazí bude váš prístup k Snapchat+ odstránený.
Ak ste sa prihlásili na odber Snapchat+ na webe a domnievate sa, že vám bola platba naúčtovaná omylom, skúste problém vyriešiť pomocou Snapchat Support Bot.
Ak ste si predplatné Snapchat+ kúpili prostredníctvom partnera tretej strany, ako je Verizon +play alebo aplikácia MySTC, kontaktujte: