V Snap vám chceme umožniť dozvedať sa o svete a baviť sa s ostatnými používateľmi Snapchatu. Vo funkciách Objaviť a Stred záujmu vám v tom pomáhame tak, že vám ukážeme obsah, ktorý je pre vás relevantný, ako aj najnovšie správy alebo iné skryté skvosty, o ktorých si myslíme, že by sa vám mohli páčiť. Nie je to ľahká úloha, preto sme vyvinuli kreatívny súbor pravidiel, ktoré určujú, aký obsah sa vám zobrazí. Teraz vás prevedieme rôznymi krokmi, ktoré robíme pri prispôsobovaní a hodnotení obsahu vo funkciách Objaviť a Stred záujmu.
1. Prispôsobenie a hodnotenie obsahu vo funkciách Objaviť a Stred záujmu
Žiadni dvaja ľudia nie sú rovnakí, preto používame algoritmy na prispôsobenie a hodnotenie obsahu vo funkciách Objaviť a Stred záujmu. Veríme, že obsah je relevantnejší a zábavnejší, keď je prispôsobený vašim záujmom a nie záujmom niekoho iného.
Takže, čo je to algoritmus? Zjednodušene povedané, algoritmus je súbor pravidiel, ktorých dodržiavanie môže vyriešiť problém alebo viesť k riešeniu. Napríklad recept na jablkový koláč je algoritmus. Postupujte podľa krokov, aby ste dosiahli lahodný výsledok.
Samozrejme, naše algoritmy sú o niečo zložitejšie ako recept na koláč. Používame rôzne algoritmy, ktoré spolu hovoria, a ktoré sa zlepšujú, čím viac využívate naše služby. Ak napríklad sledujete veľa športového obsahu a uvediete, že sa vám nepáčia tipy na účesy a líčenie, algoritmus uprednostní šport a tieto tipy na líčenie preskočí. Ale neukážeme vám len športový obsah. Myslíme si, že rozmanitosť obsahu je dôležitá, aby sme sa vyhli „komorám ozveny“.
2. Moderovanie obsahu
Naše Smernice komunity uvádzajú konkrétne pravidlá pre obsah, ktorý je zakázaný vo funkciách Objaviť a Stred záujmu. Chceme, aby bol Snapchat bezpečným a pozitívnym prostredím pre všetkých, takže zakazujeme obsah, ktorý napríklad zahŕňa akýkoľvek sexuálne explicitný obsah, násilie alebo nebezpečné správanie, napomáha nezákonnej činnosti alebo propaguje nepravdivé informácie.
Robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme určili, či má obsah dostatočnú kvalitu na to, aby sa dostal do komunity Snapchatu. Používame na to automatické moderovanie obsahu, ktoré je nastavené tak, aby zisťovalo škodlivý obsah, ako aj kontrolu človekom robenú vyškoleným členom nášho tímu.
3. Pochopenie obsahu a používateľských preferencií
Aby sme pochopili obsah a preferencie používateľov, musíme urobiť niekoľko vecí. Najprv kategorizujeme všetok obsah odoslaný do Objaviť a Stred záujmu tak, že ho označíme štítkom – napríklad „šport“, „mejkap“ alebo „psy“. S týmto procesom pomáhajú ľudia aj počítače. Náš tím sa pozerá na obsah funkcií Objaviť a Stred záujmu a označí ho podľa toho, čo vidí. Ak sa teda napríklad skupina šteniatok naháňa za loptou vo funkcii Stred záujmu, môžeme to označiť ako „šteniatka hrajúce sa vonku s loptou“. Obsah označujeme aj na základe použitých kľúčových slov. Ak teda do Stredu záujmu odošlete obsah, ktorý obsahuje slová „moje roztomilé šteniatko“, môžeme túto frázu prevziať a kategorizovať obsah ako „šteniatko“.
Po označení obsahu prejdeme k ďalšiemu kroku, ktorým je pochopenie toho, či sa vám obsah, ktorý vidíte, skutočne páči. Existuje niekoľko spôsobov, ako sa snažíme zistiť, aký obsah sa vám bude páčiť. Ak sa napríklad prihlásite na odber používateľa Snapchatu, zdieľate Stred záujmu so svojimi priateľmi alebo ho zaradíte medzi obľúbené, použijeme to ako indikátory toho, že sa vám obsah páči. Na druhej strane, ak obsah preskočíte, nahlásite alebo skryjete, použijeme to ako indikátory toho, že sa vám obsah nepáči. Ďalšie indikátory, ktoré používame na zistenie toho, čo sa vám páči, sú to, ako dlho sledujete určitý obsah a či ste ho dokončili.
4. Prispôsobenie obsahu veku a jazyku
Chceme sa uistiť, že obsah, ktorý vidíte, zodpovedá vášmu veku a jazyku, ktorým hovoríte. Preto zohľadňujeme vašu krajinu, váš jazyk, vek, ktorý ste uviedli pri vytváraní účtu, a vek, o ktorom si myslíme, že máte, na základe vašich priateľov a vašej aktivity. Tieto informácie používame na to, aby sme vás zoskupili s podobnými používateľmi vo vašej vekovej skupine. Týmto spôsobom môžeme identifikovať obsah, ktorý je pre vás vhodný, v jazyku, ktorým hovoríte, a je lokalizovaný do vašej polohy.
5. Hodnotenie obsahu
Teraz, keď sme obsah označili a zistili, aký obsah sa vám bude pravdepodobne páčiť, môžeme zabezpečiť, aby ste tento obsah videli v správnom poradí: nazývame to „hodnotenie“.
Obsah kanálov Discover a Spotlight organizujeme alebo hodnotíme na základe kombinácie vašich preferencií a nášho chápania obsahu. Robí sa to predpovedaním pravdepodobnosti rôznych činností, ktoré by ste mohli vykonať pri prezeraní danej položky obsahu, ako je napríklad jej zaradenie medzi obľúbené alebo zdieľanie, a očakávaného času, ktorý strávite jej prezeraním.
Na predpovedanie vašich činností používame rôzne ukazovatele. Pretože každý je jedinečný, to, do akej miery ktorýkoľvek daný indikátor ovplyvní tieto predpovede, sa bude medzi používateľmi líšiť. Napríklad minulá interakcia s iným obsahom bude (samozrejme) pre nového používateľa nepodstatná. To znamená, že v prípade kanála Discover patria medzi ukazovatele, ktoré majú v našom systéme hodnotenia, zhruba povedané, najvyššiu dôležitosť, vaša história pozerania, ako aj obsah, ktorý ste sledovali nedávno, vrátane obsahu, ktorý sa vám podľa dĺžky trvania pozerania páči, ako aj to, či ste klepli na „obľúbené“ alebo zdieľali obsah alebo obsah, ktorý sa vám podľa nás nepáči, pretože ste sa rozhodli obsah skryť alebo nahlásiť.
Pozeráme sa aj na ďalšie ukazovatele, aj keď majú tendenciu menej ovplyvňovať poradie položiek. To zahŕňa vašu krajinu, jazyk, ktorým hovoríte, váš vek a pohlavie, aby sme vám mohli ukázať miestny obsah prispôsobený vašej demografickej skupine!
Predpovede sa potom použijú na priradenie skóre každej položke obsahu. Položky sa potom zoradia podľa týchto skóre s ďalšími úpravami a limitmi, takže sa zobrazí pestrá škála obsahu.
Dúfame, že pomocou tohto hodnotenia obsahu sa algoritmu podarí zobraziť obsah, ktorý sa vám najviac páči. Ak sa tak nedeje, môžete pomôcť algoritmu sledovaním obsahu, ktorý sa vám páči dlhší čas, prihlásením sa na odber autorov, ktorých máte radi, zaraďovaním obsahu medzi obľúbené a skrývaním a preskakovaním obsahu, ktorý sa vám nepáči.
Význam rozmanitého obsahu
Veríme, že je veľmi dôležité, aby ste videli rôznorodý obsah. Takže ak ste pozerali veľa basketbalových videí, môžeme to trochu pomiešať s obsahom, ktorý ste pozerali kratšie, aj keď si myslíme, že vás alebo vám podobných používateľov najviac zaujíma basketbal. Takže môžete vidieť nejaké futbalové zostrihy, najnovšie správy alebo iné skryté skvosty, o ktorých si myslíme, že by sa vám mohli páčiť.
Veríme, že vám to pomôže objaviť nové záujmy a zabráni vám to vstúpiť do „komory ozveny“ opakovaného, podobného obsahu bez rozdielnych názorov alebo skúseností.
Ovládacie prvky personalizácie
Ak žijete v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve alebo vo Švajčiarsku, máte možnosť zakázať personalizované odporúčania verejného obsahu alebo resetovať svoj personalizovaný kanál obsahu.
- Zrušenie prispôsobenia vo verejných obsahových kanáloch: V službách Discover a Spotlight môžete prispôsobený obsah vypnúť klepnutím na „...“ a potom na „Prečo sa mi zobrazuje tento obsah?“. čo vás presmeruje do Nastavení, alebo môžete prejsť priamo do Nastavenia a „Ovládacie prvky prispôsobenia“. Keď vypnete prispôsobenie, verejný obsah vám bude odporúčaný len so základnými údajmi, ako je jazyk, ktorý ste si nastavili v telefóne, váš vek a vaša krajina. Obsah sa vám bude stále zobrazovať, ale bude náhodnejší a menej relevantný pre vaše záujmy. Upozorňujeme, že môže dôjsť k určitému oneskoreniu, kým sa obsah zmení. Ak ste personalizáciu zakázali, ale chcete ju znova povoliť, môžete tak urobiť buď klepnutím na ikonu obľúbených položiek (♥️) v časti Discover a Spotlight a potom klepnutím na možnosť „Povoliť“ v časti „Zobraziť personalizovaný obsah?“. obrazovke alebo v časti Nastavenia v časti „Ovládacie prvky prispôsobenia“.
- Obnovte svoje verejné kanály obsahu. V nastaveniach môžete povoliť možnosť „Obnoviť navrhovaný obsah“, ktorá vám umožní „obnoviť“ vaše verejné kanály obsahu. Keď povolíte možnosť Obnoviť navrhovaný obsah, väčšina indikátorov používaných na prispôsobenie vašich verejných obsahových kanálov sa resetuje, ale nie všetky. Stále sa vám môže zobrazovať obsah alebo tvorcovia, ktorých ste sledovali, blokovali alebo im dali označenie „nepáči sa mi to“, a obsah prispôsobený vašim demografickým údajom.