V Snap vám chceme umožniť dozvedať sa o svete a baviť sa s ostatnými používateľmi Snapchatu. Vo funkciách Objaviť a Stred záujmu vám v tom pomáhame tak, že vám ukážeme obsah, ktorý je pre vás relevantný, ako aj najnovšie správy alebo iné skryté skvosty, o ktorých si myslíme, že by sa vám mohli páčiť. Nie je to ľahká úloha, preto sme vyvinuli kreatívny súbor pravidiel, ktoré určujú, aký obsah sa vám zobrazí. Teraz vás prevedieme rôznymi krokmi, ktoré robíme pri prispôsobovaní a hodnotení obsahu vo funkciách Objaviť a Stred záujmu.
1. Prispôsobenie a hodnotenie obsahu vo funkciách Objaviť a Stred záujmu
Žiadni dvaja ľudia nie sú rovnakí, preto používame algoritmy na prispôsobenie a hodnotenie obsahu vo funkciách Objaviť a Stred záujmu. Veríme, že obsah je relevantnejší a zábavnejší, keď je prispôsobený vašim záujmom a nie záujmom niekoho iného.
Takže, čo je to algoritmus? Zjednodušene povedané, algoritmus je súbor pravidiel, ktorých dodržiavanie môže vyriešiť problém alebo viesť k riešeniu. Napríklad recept na jablkový koláč je algoritmus. Postupujte podľa krokov, aby ste dosiahli lahodný výsledok.
Samozrejme, naše algoritmy sú o niečo zložitejšie ako recept na koláč. Používame rôzne algoritmy, ktoré spolu hovoria, a ktoré sa zlepšujú, čím viac využívate naše služby. Ak napríklad sledujete veľa športového obsahu a uvediete, že sa vám nepáčia tipy na účesy a líčenie, algoritmus uprednostní šport a tieto tipy na líčenie preskočí. Ale neukážeme vám len športový obsah. Myslíme si, že rozmanitosť obsahu je dôležitá, aby sme sa vyhli „komorám ozveny“.
2. Moderovanie obsahu
Naše Smernice komunity uvádzajú konkrétne pravidlá pre obsah, ktorý je zakázaný vo funkciách Objaviť a Stred záujmu. Chceme, aby bol Snapchat bezpečným a pozitívnym prostredím pre všetkých, takže zakazujeme obsah, ktorý napríklad zahŕňa akýkoľvek sexuálne explicitný obsah, násilie alebo nebezpečné správanie, napomáha nezákonnej činnosti alebo propaguje nepravdivé informácie.
Robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme určili, či má obsah dostatočnú kvalitu na to, aby sa dostal do komunity Snapchatu. Používame na to automatické moderovanie obsahu, ktoré je nastavené tak, aby zisťovalo škodlivý obsah, ako aj kontrolu človekom robenú vyškoleným členom nášho tímu.
3. Pochopenie obsahu a používateľských preferencií
Aby sme pochopili obsah a preferencie používateľov, musíme urobiť niekoľko vecí. Najprv kategorizujeme všetok obsah odoslaný do Objaviť a Stred záujmu tak, že ho označíme štítkom – napríklad „šport“, „mejkap“ alebo „psy“. S týmto procesom pomáhajú ľudia aj počítače. Náš tím sa pozerá na obsah funkcií Objaviť a Stred záujmu a označí ho podľa toho, čo vidí. Ak sa teda napríklad skupina šteniatok naháňa za loptou vo funkcii Stred záujmu, môžeme to označiť ako „šteniatka hrajúce sa vonku s loptou“. Obsah označujeme aj na základe použitých kľúčových slov. Ak teda do Stredu záujmu odošlete obsah, ktorý obsahuje slová „moje roztomilé šteniatko“, môžeme túto frázu prevziať a kategorizovať obsah ako „šteniatko“.
Po označení obsahu prejdeme k ďalšiemu kroku, ktorým je pochopenie toho, či sa vám obsah, ktorý vidíte, skutočne páči. Existuje niekoľko spôsobov, ako sa snažíme zistiť, aký obsah sa vám bude páčiť. Ak sa napríklad prihlásite na odber používateľa Snapchatu, zdieľate Stred záujmu so svojimi priateľmi alebo ho zaradíte medzi obľúbené, použijeme to ako indikátory toho, že sa vám obsah páči. Na druhej strane, ak obsah preskočíte, nahlásite alebo skryjete, použijeme to ako indikátory toho, že sa vám obsah nepáči. Ďalšie indikátory, ktoré používame na zistenie toho, čo sa vám páči, sú to, ako dlho sledujete určitý obsah a či ste ho dokončili.
4. Prispôsobenie obsahu veku a jazyku
Chceme sa uistiť, že obsah, ktorý vidíte, zodpovedá vášmu veku a jazyku, ktorým hovoríte. Preto zohľadňujeme vašu krajinu, váš jazyk, vek, ktorý ste uviedli pri vytváraní účtu, a vek, o ktorom si myslíme, že máte, na základe vašich priateľov a vašej aktivity. Tieto informácie používame na to, aby sme vás zoskupili s podobnými používateľmi vo vašej vekovej skupine. Týmto spôsobom môžeme identifikovať obsah, ktorý je pre vás vhodný, v jazyku, ktorým hovoríte, a je lokalizovaný do vašej polohy.
5. Hodnotenie obsahu
Teraz, keď sme obsah označili a zistili, aký obsah sa vám bude pravdepodobne páčiť, môžeme zabezpečiť, aby ste tento obsah videli v správnom poradí: nazývame to „hodnotenie“.
Obsah kanálov Discover a Spotlight organizujeme alebo hodnotíme na základe kombinácie vašich preferencií a nášho chápania obsahu. Robí sa to predpovedaním pravdepodobnosti rôznych činností, ktoré by ste mohli vykonať pri prezeraní danej položky obsahu, ako je napríklad jej zaradenie medzi obľúbené alebo zdieľanie, a očakávaného času, ktorý strávite jej prezeraním.
Na predpovedanie vašich činností používame rôzne ukazovatele. Pretože každý je jedinečný, to, do akej miery ktorýkoľvek daný indikátor ovplyvní tieto predpovede, sa bude medzi používateľmi líšiť. Napríklad minulá interakcia s iným obsahom bude (samozrejme) pre nového používateľa nepodstatná. To znamená, že pre Spotlight patria medzi ukazovatele, ktoré, zhruba povedané, majú v našom systéme hodnotenia najvyššiu dôležitosť:
- Vaša krajina, jazyk, ktorým hovoríte, váš vek a pohlavie, aby sme vám mohli zobraziť miestny obsah, ktorý je vhodný a prispôsobený vašej demografickej skupine
- Obsah alebo tvorcovia, o ktorých si myslíme, že sa vám páčia, pretože ste si prezerali podobný obsah, klepli ste na „obľúbené“, prihlásili ste sa na odber, zdieľali alebo komentovali
- Obsah alebo autori, o ktorých si myslíme, že sa vám páčia, pri pohľade na kategóriu obsahu príbehu (napr. tento príbeh je o „šteniatkach“) a metadáta príbehu, ako napríklad ako dlho ste príbeh pozerali, kto je jeho autorom a ďalšie informácie, ako je uverejnená poloha, jazyk a hashtagy
- Obsah, o ktorom si myslíme, že sa vám nepáči, pretože ste sa ho rozhodli skryť alebo nahlásiť
Pozeráme sa aj na ďalšie ukazovatele, aj keď majú tendenciu menej ovplyvňovať poradie položiek. Zahŕňa to:
- Vaše preferované kategórie obsahu, ako sú „šteňatá“ alebo „šport“ na základe vášho obsahu alebo interakcie s obsahom v priebehu času
- Informácie o autorovi, ktorého obsah sledujete, ako je krajina autora, jazyk a kategórie obsahu autora (napr. tento tvorca rád uverejňuje príspevky o „basketbale“ a „skrášľovacích produktoch“) – to nám hovorí, že by vás mohli zaujímať podobní autori!
- Môžeme vám zobraziť obsah od autora, ktorého obsah ste ešte nepozerali, pretože na základe štatistík (s ohľadom na krajinu autora, jazykový vek a pohlavie) vieme, že autor sa zvyčajne páči iným používateľom, ktorí patria do podobnej demografickej skupiny ako vy
- Môžeme vám zobraziť obsah od autora, ktorého obsah ste ešte nepozerali, pretože ste sa prihlásili na odber podobných autorov
Nakoniec berieme do úvahy:
- Typ vášho zariadenia, typ siete a región, aby sme vám mohli zobraziť miestny obsah vhodný pre vaše zariadenie!
- Zapojenie vášho priateľa do Stories – ak sa príbeh páči vášmu priateľovi, je podľa nás pravdepodobné, že sa to bude páčiť aj vám!
- Môžeme vám zobraziť obsah od autora, ktorého obsah ste ešte nepozerali, pretože vieme (na základe celkovej interakcie s obsahom autora, ako s autorom interagovali iní používatelia), že autor sa zvyčajne páči iným používateľom, ktorí zdieľajú podobné demografické charakteristiky ako vy.
Predpovede sa potom použijú na priradenie skóre každej položke obsahu. Položky sa potom zoradia podľa týchto skóre s ďalšími úpravami a limitmi, takže sa zobrazí pestrá škála obsahu.
Dúfame, že pomocou tohto hodnotenia obsahu sa algoritmu podarí zobraziť obsah, ktorý sa vám najviac páči. Ak sa tak nedeje, môžete pomôcť algoritmu sledovaním obsahu, ktorý sa vám páči dlhší čas, prihlásením sa na odber autorov, ktorých máte radi, zaraďovaním obsahu medzi obľúbené a skrývaním a preskakovaním obsahu, ktorý sa vám nepáči.
Význam rozmanitého obsahu
Veríme, že je veľmi dôležité, aby ste videli rôznorodý obsah. Takže ak ste pozerali veľa basketbalových videí, môžeme to trochu pomiešať s obsahom, ktorý ste pozerali kratšie, aj keď si myslíme, že vás alebo vám podobných používateľov najviac zaujíma basketbal. Takže môžete vidieť nejaké futbalové zostrihy, najnovšie správy alebo iné skryté skvosty, o ktorých si myslíme, že by sa vám mohli páčiť.
Veríme, že vám to pomôže objaviť nové záujmy a zabráni vám to vstúpiť do „komory ozveny“ opakovaného, podobného obsahu bez rozdielnych názorov alebo skúseností.
Ovládacie prvky personalizácie
Ak žijete v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve alebo vo Švajčiarsku, máte možnosť zakázať personalizované odporúčania verejného obsahu alebo resetovať svoj personalizovaný kanál obsahu.
- Odhlásiť sa z prispôsobenia vo verejných obsahových kanáloch. Vo funkciách Objaviť a Stred záujmu môžete zakázať prispôsobený obsah klepnutím na „...“ a potom na „Prečo sa mi zobrazuje tento obsah?“, čo vás presmeruje do Nastavení, alebo môžete prejsť priamo do Nastavenia a „Ovládacie prvky prispôsobenia“. Keď vypnete prispôsobenie, verejný obsah vám bude odporúčaný len so základnými údajmi, ako je jazyk, ktorý ste si nastavili v telefóne, váš vek a vaša krajina. Obsah sa vám bude stále zobrazovať, ale bude náhodnejší a menej relevantný pre vaše záujmy. Upozorňujeme, že môže dôjsť k určitému oneskoreniu, kým sa obsah zmení. Ak ste personalizáciu zakázali, ale chcete ju znova povoliť, môžete tak urobiť buď klepnutím na ikonu obľúbených položiek (♥️) v časti Discover a Spotlight a potom klepnutím na možnosť „Povoliť“ v časti „Zobraziť personalizovaný obsah?“. obrazovke alebo v časti Nastavenia v časti „Ovládacie prvky prispôsobenia“.
- Obnovte svoje verejné kanály obsahu. V nastaveniach môžete povoliť možnosť „Obnoviť navrhovaný obsah“, ktorá vám umožní „obnoviť“ vaše verejné kanály obsahu. Keď povolíte možnosť Obnoviť navrhovaný obsah, väčšina indikátorov používaných na prispôsobenie vašich verejných obsahových kanálov sa resetuje, ale nie všetky. Stále sa vám môže zobrazovať obsah alebo tvorcovia, ktorých ste sledovali, blokovali alebo ktorým ste dali označenie „nepáči sa mi to“, a obsah prispôsobený vašej demografickej skupine.