Če se zdi, da nastavitve vašega računa ne delujejo pravilno, poskusite spodnje korake.
Dotaknite se za razširitev:
Ne morem spremeniti svojega uporabniškega imena
Uporabniško ime v Snapchatu lahko spremenite enkrat letno. Če ste ga letos že spremenili, boste morali na ponovno spremembo počakati do naslednjega leta.
Vendar pa lahko svoje prikazno ime spremenite kadar koli in kolikokrat želite.
Opomba: Podpora za Snapchat v večini primerov ne more spremeniti vašega uporabniškega imena.
Ne morem spremeniti svojega rojstnega dne
Obstaja nekaj razlogov, zakaj morda ne morete spremeniti svojega rojstnega dne:
- Če ste glede na vaš trenutni rojstni dan v Snapchatu mlajši od 18 let, ga ne morete spremeniti.
- Če si že spremenil/a svoj rojstni datum, si ga morda do zdaj spremenil/a že prevečkrat. Rojstni dan lahko spremeniš le omejeno število krat.
Opomba: Podpora za Snapchat v večini primerov ne more spremeniti vašega rojstnega dne.
Ne morem izbrisati svojega računa
Zaradi varnostnih razlogov imamo vzpostavljene zaščitne ukrepe, ki zagotavljajo, da nepooblaščeni uporabniki ne izvajajo dejanj na računu, zato če morate počakati 72 ur, preden poskusite znova izbrisati svoj račun, to storite z isto napravo.
Za brisanje računa sledite tem korakom:
- Prijavite se v portal računov Snapchat
- Dotaknite se »Izbriši moj račun«
- Vnesite svoje geslo
- Dotaknite se »Nadaljuj«, da potrdite deaktivacijo/brisanje računa.
Izgubil/a sem posnetke, shranjene v mapi Samo moje oči.
My Eyes Only doda dodatno plast zaščite posnetkom Snaps, ki jih želite ohraniti zasebne. Žal to pomeni, da posnetkov Snap, izgubljenih samo iz My Eyes, ni mogoče obnoviti.
Zaradi spoštovanja vaše zasebnosti vam podpora za Snapchat ne more obnoviti pozabljenih gesel za My Eyes Only ali izbrisanih posnetkov Snap.