Iskanje odgovorov
Ali pa izberite temo
Če ste nas pred kratkim kontaktirali …
Medtem pa je tukaj nekaj informacij, ki bi vam lahko takoj pomagale.
- - Če ste pozabili geslo, ga lahko ponastavite prek e-poštnega naslova ali telefonske številke, povezane z vašim računom Snapchat.
- - Če je vaš račun Snapchat zaklenjen, obiščite to stran za več informacij. V aplikaciji Snapchat obstaja postopek pritožbe za nekatere vrste zaklepanja računov.
- - Če menite, da je vaš račun ogrožen, bomo vašo zahtevo pregledali v najkrajšem možnem času. Prosimo, preverite svoj e-poštni nabiralnik za odgovor naše ekipe.
Če ste pred kratkim stopili v stik z nami …
Medtem je tukaj nekaj informacij, ki vam lahko takoj pomagajo.
Upoštevamo številne dejavnike za določitev upravičenosti računa do zvezde Snap. Poleg upoštevanja Pogojev storitve družbe Snap in Smernic skupnosti ti dejavniki vključujejo naslednje:
- Sodelovanje z računom: Vaš račun je zbral veliko in angažirano občinstvo.
- V nekaterih primerih bo družba Snap nadgradila račune, ki ne spadajo v ta parameter, če je lastnik računa dobro znan zunaj Snapchata.
- Zgodbe za javno občinstvo: Vaš račun se uporablja predvsem za redno ustvarjanje in izmenjavo zgodb s širšo javnostjo.
- Pristnost: Račun predstavlja resnično osebo ali osebe in je edinstvena prisotnost osebe ali oseb, ki jih zastopa. Računi splošnega interesa niso upravičeni.
- Pomembnost in kulturni pomen: Vaš račun je zelo iskan ali kulturno pomemben.
- Kakovost vsebine: Vsebina, ki jo delite, je izvirna, varna in primerna za vse naše uporabnike ter v skladu z našimi Smernicami skupnosti.
Nihče nima pravice do zvezde Snap, ne glede na velikost občinstva za račun. Imenovanje računa kot zvezda Snap ne spreminja naših Pogojev storitve ali ustvarja nobenih dodatnih pravic za imetnika računa.
Pregledujemo vašo prijavo in bomo ukrepali, če se ugotovi, da račun in/ali vsebina, ki ste jo prijavili, krši naša pravila skupnosti.
Odgovorili vam bomo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli, ko ste nas kontaktirali. Prosimo, bodite pozorni na e-poštno sporočilo ekipe Snapchat o izidu vaše prijave.
Še vedno morate kontaktirati nas?
-
Mislim, da je bil moj račun ogrožen.
-
Ne morem dostopati do svojega računa
-
Želim prijaviti račun ali vsebino
-
Izgubil sem Snapstreak
-
Moja aplikacija Snapchat ne deluje pravilno ali se sesuje
-
Potrebujem pomoč pri funkciji aplikacije Snapchat
-
Želim prijaviti kršitev intelektualne lastnine
-
Imam vprašanje glede varstva podatkov ali zakonodaje o digitalnih platformah
-
Želim deaktivirati ali izbrisati svoj račun