Če ste mlajši od 13 let (ali najnižje starosti v vaši pristojnosti), je bil vaš račun zaklenjen zaradi kršitve najnižje starosti, določene v naših pogojih storitve. Če že imate račun Snapchat, vam svetujemo, da čim prej prenesete svoje podatke. Ko je vaš račun zaklenjen, bo kmalu zatem trajno izbrisan. Ko dopolnite 13 let (ali najnižjo starost v vaši jurisdikciji), lahko ustvarite nov račun.
Če menite, da je bil vaš račun pomotoma zaklenjen ali če ste stari 13 let (ali najnižja starost v vaši pristojnosti), lahko potrdite svojo starost, če želite še naprej uporabljati Snapchat. Dotaknite se »Preveri svojo starost« in sledite navodilom v aplikaciji Snapchat.
Na voljo so metode preverjanja starosti
ID s fotografijo: Naš zunanji ponudnik storitev, k-ID, bo skeniral in potrdil vašo osebno izkaznico, ki jo je izdal državni organ, da potrdi vašo starost. Dokumenti, ki jih predložite, bodo uporabljeni samo za preverjanje vaše starosti.
Preveri pri staršu: staršu boš lahko poslal povezavo za potrditev svoje starosti. Če izberete to možnost, bo naš zunanji ponudnik, k-ID, poslal obvestilo vašim staršem, da preveri njihovo starost in nato potrdi vaš rojstni datum. Kontaktni in drugi podatki, posredovani za to metodo, bodo uporabljeni samo za preverjanje vaše starosti.
Potrebujete pomoč?
Če imate težave s preverjanjem svoje starosti ali se ne strinjate z izidom, se za podporo obrnite na k-ID. Če menite, da je bil vaš račun pomotoma zaklenjen in ga niste mogli odkleniti z zgoraj navedenimi metodami, se obrnite na nas.