Če ste mlajši od 13 let (ali od minimalne starosti, določene z veljavno zakonodajo v vaši državi), je bil vaš račun zaklenjen zaradi kršitve minimalne staroste zahteve, določene v naših Pogojih storitve. Če že imate račun Snapchat, vam priporočamo, da čim prej prenesete svoje podatke. Ko je vaš račun zaklenjen, bo kmalu za tem trajno izbrisan. Ko dopolnite 13 let (ali minimalno starost, določeno z veljavno zakonodajo v vaši državi), lahko ustvarite nov račun.
Če menite, da je bil vaš račun pomotoma zaklenjen, ali če ste stari 13 let (ali izpolnjujete minimalno starost, določeno z veljavno zakonodajo v vaši državi), lahko potrdite svojo starost in nadaljujete z uporabo aplikacije Snapchat. Tapnite na »Potrdite svojo starost« in sledite navodilom v aplikaciji Snapchat.
Razpoložljive metode za preverjanje starosti
Fotografija osebne izkaznice: Naš zunanji ponudnik storitev k-ID bo skeniral in preveril vašo identifikacijsko izkaznico, ki jo je izdala država, da preveri vašo starost. Poslani dokumenti bodo uporabljeni samo za preverjanje vaše starosti.
Potrdite s starši: Svojemu staršu lahko pošljete povezavo, da potrdi vašo starost. Če izberete to možnost, bo naš zunanji ponudnik storitev k-ID poslal obvestilo vašemu staršu, da preveri svojo starost in nato potrdi vaš datum rojstva. Kontaktne in druge informacije, ki jih pošljete v ta način, bodo uporabljene samo za preverjanje vaše starosti.
Potrebujete pomoč?
Če imate težave pri potrditvi starosti ali se ne strinjate z rezultatom, se za podporo obrnite na k-ID. Če menite, da je bil vaš račun pomotoma zaklenjen in niste mogli odkleniti računa z zgoraj navedenimi metodami, stopite v stik z nami.