Zakaj se od mene zahteva koda za prijavo?
Če se od vas zahteva koda za prijavo, je to lahko zato, ker ste nastavili dvofaktorsko preverjanje pristnosti (2FA). 2FA doda korak k postopku prijave, ki pomaga zaščititi varnost vašega računa Snapchat. Ko imate vklopljeno dvofaktorsko preverjanje pristnosti in se prijavite v Snapchat, boste vedno morali vnesti prijavno kodo.
Ali pa je to lahko dodaten varnostni korak, ki ga Snapchat sprejme, običajno če se prijavljate iz nove ali neprepoznane naprave. To pomaga potrditi, da račun pripada vam. Ko se sproži, Snapchat pošlje potrditveno kodo na enega od načinov stika, povezanih z vašim računom: vašo telefonsko številko ali vaš e-poštni naslov. Načina preverjanja ni vedno mogoče izbrati.
Kaj storim, če izgubim telefon in ne morem dostopati do nobenih metod preverjanja?
Če ste izgubili telefon (ali zamenjali napravo) in ste zaklenjeni, ker ne morete dobiti prijavne kode 2FA ali varnostne kode, poleg tega pa ne morete dostopati do svojega e-poštnega naslova, vam lahko podpora za Snapchat pomaga pri prijavi, če lahko dokažete, da ste lastnik računa. To vključuje primere, kot so:
- Nimate svoje naprave, zato ne morete dobiti kode 2FA ali varnostne kode
- Ne morete dostopati do e-poštnega naslova ali telefonske številke v svojem računu
- Nimate obnovitvene kode
Če to velja za vas in lahko dokažete, da ste lastnik računa, se obrnite na podporo za Snapchat tukaj.
Zakaj se mi po poskusu pridobitve potrditvene kode prek SMS-a prikaže napaka »Preveč zahtev«?
Ta napaka je običajno začasna blokada, ki jo povzroči zahtevanje preveč SMS kod ali več poskusov prijave v kratkem časovnem oknu. Če želite to odpraviti, poskusite počakati nekaj minut in se pred ponovnim poskusom prijave prepričati, da je vaša omrežna povezava stabilna. Če še vedno ne morete dobiti kode, vam lahko podpora za Snapchat pomaga pri prijavi v račun, če lahko dokažete, da ste lastnik računa. Kontaktirajte podporo za Snapchat tukaj.