Zakaj se od mene zahteva koda za prijavo?
Če se od vas zahteva koda za prijavo, je to lahko zato, ker ste nastavili dvofaktorsko preverjanje pristnosti (2FA). 2FA doda korak k postopku prijave, ki pomaga zaščititi varnost vašega računa Snapchat. Ko imate vklopljeno dvofaktorsko preverjanje pristnosti in se prijavite v Snapchat, boste vedno morali vnesti prijavno kodo.
Ali pa je to lahko dodaten varnostni korak, ki ga Snapchat sprejme, običajno če se prijavljate iz nove ali neprepoznane naprave. To pomaga potrditi, da račun pripada vam. Ko se sproži, Snapchat pošlje potrditveno kodo na enega od načinov stika, povezanih z vašim računom: vašo telefonsko številko ali vaš e-poštni naslov. Poskusite se prijaviti iz naprave ali omrežja Wi-Fi, ki ste ga že prej uporabljali s tem računom. Upoštevajte, da načina preverjanja ne morete vedno izbrati.
Kaj storim, če izgubim telefon in ne morem dostopati do nobenih metod preverjanja?
Če ste izgubili telefon (ali zamenjali napravo) in ste zaklenjeni, najprej poskusite s kodo za obnovitev. Če ste ga ustvarili ob nastavitvi 2FA, vnesite uporabniško ime in geslo, tapnite »Prijava« in nato ob pozivu vnesite obnovitveno kodo. S tem se izklopi tudi dvofaktorska avtentikacija.
Če potrebujete dodatno pomoč, poskusite odpraviti težave s Snapchat Support Botom.
Zakaj se mi po poskusu pridobitve potrditvene kode prek SMS-a prikaže napaka »Preveč zahtev«?
Ta napaka je običajno začasna blokada, ki jo povzroči zahtevanje preveč SMS kod ali več poskusov prijave v kratkem časovnem oknu. Če želite to odpraviti, poskusite počakati nekaj minut in se pred ponovnim poskusom prijave prepričati, da je vaša omrežna povezava stabilna.
Če potrebujete dodatno pomoč, poskusite odpraviti težave s Snapchat Support Botom.