Kdaj se račun šteje za ogrožen ali "vlomljen"?
Račun Snapchat, do katerega je dostopala oseba, ki ni pooblaščena za njegovo uporabo, se šteje za ogroženega (ali "vdornega"). Če sumite, da je bil vaš račun ogrožen, morate takoj spremeniti geslo in zavarovati svoj račun. Za več informacij glejte spodaj.
Kako lahko ugotovim, ali je moj račun ogrožen ali "vlomljen"?
Vaš račun Snapchat je lahko ogrožen ali vdrt, če opazite sumljivo vedenje, kot je:
- Prejmete e-poštno opozorilo ali obvestilo v aplikaciji od Snapchata, da se je nekdo prijavil v vaš račun z lokacije, naslova IP ali naprave, ki je ne prepoznate
- V nastavitvah v upravljanju sej opazite sejo ali napravo, ki je ne prepoznate (če jo, se prepričajte, da ste to sejo prekinili).
- Mobilna številka ali e-poštni naslov, povezan z vašim računom Snapchat, je bil spremenjen brez vašega soglasja.
- Vaše prikazno ime je drugačno
- Dvofaktorsko overjanje je dodal nekdo drug
- Z vašega računa se pošilja neželena pošta
- Vaši prijatelji prijavijo sumljivo prijateljstvo ali sporočila iz vašega računa
- Nenehno se je treba prijavljati v aplikacijo
- Dodavanje novih stikov ali prijateljev brez vašega dovoljenja
- Vsebina, objavljena v vaši zgodbi ali v središču pozornosti, ki je niste sami objavili
- Izven Snapchata vas kontaktirajo glede vašega Snap računa, s podrobnostmi, ki jih poznate samo vi.
- Prejeli ste obvestilo o izvozu vaših podatkov (prek funkcije »Prenesi moje podatke«), ki ga niste sprožili.
Kaj naj storim, če menim, da je moj račun ogrožen ali "vdrt"?
Če menite, da je vaš račun ogrozil nepooblaščen uporabnik, prosim ...
- Spremenite geslo, da ponovno pridobite nadzor nad svojim računom. Če potrebujete povezavo za ponastavitev gesla, lahko zahtevate povezavo, poslano prek SMS-a ali e-pošte.
- V nastavitvah Snapchata se prepričajte, da sta z vašim računom povezana pravilen e-poštni naslov in mobilna številka.
Če se s spremembo gesla ne morete vrniti v svoj račun, se obrnite na podporo tukaj.
Opomba: Če nas kontaktirate, nam prosim sporočite e-poštni naslov, do katerega imate dostop. To je zato, da lahko prejemate odgovore od podpore za Snapchat.
Prosim, ne pozabite, da svojega gesla ali kode »Samo moje oči« nikoli ne delite z nikomer – niti z nami! Predstavnik Snapchata vas nikoli ne bo vprašal za te podatke in jih ne potrebujemo, da bi vam pomagali.
Kaj pa, če mislim, da moj račun ni bil ogrožen, vendar se ne morem prijaviti?
Če menite, da vaš račun ni bil vlomljen, vendar do njega še vedno ne morete dostopati, lahko v tem članku najdete več informacij o različnih težavah, povezanih z dostopom do računa.
Kaj še lahko storim, da zaščitim svoj račun?
Za več informacij o tem, kako ohraniti svoj račun Snapchat varnim, si oglejte te članke.