Obstaja nekaj razlogov, zakaj imate morda težave s prijavo ali ustvarjanjem novega računa Snapchat. Ko se to zgodi, bi se moralo prikazati sporočilo o napaki ali koda napake (npr. »SS06«, »SS07«), ki pojasnjuje vzrok težave in kako jo lahko poskusite odpraviti.
Tukaj je nekaj nasvetov, kako se znova prijaviti in fotografirati!
Dotaknite se, da razširite razdelek:
Zaradi večkratnih neuspelih poskusov ali drugih nenavadnih dejavnosti je moj dostop do Snapchata začasno onemogočen.
Zaradi večkratnih neuspelih poskusov ali drugih nenavadnih dejavnosti je moj dostop do Snapchata začasno onemogočen.
Obstaja več razlogov, zakaj se lahko to sporočilo o napaki prikaže, ko se poskušate prijaviti ali ustvariti nov račun. Morda ste se v kratkem času poskusili prijaviti prevečkrat ali pa ste se v kratkem času poskusili registrirati za preveč računov Snapchat. Začasna onemogočitev dostopa do Snapchata je varnostni ukrep, ki ga sprejmemo za zaščito skupnosti Snapchat po zaznavi sumljive dejavnosti ali kršitve naših Smernic skupnosti ali Pogojev storitve.
Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko storite:
- Prepričajte se, da imate pravilne podatke za prijavo
- Počakajte 48 ur in se nato poskusite znova prijaviti
- Če vaša povezava ni stabilna, poskusite preklopiti na drugo omrežje Wi-Fi
Naprava je bila prepovedana: napake SS18, SS06, SS07
SS06 ali SS18: Kodi napak SS18 in SS06 pomenita, da je Snapchat prepovedal napravo, ki jo uporabljate, zaradi zlorabe ali ponavljajočih se kršitev naših smernic skupnosti. To je varnostni ukrep, ki ga sprejmemo za zaščito skupnosti Snapchat, ko zaznamo sumljivo dejavnost.
SS07: Če se pri poskusu prijave prikaže koda napake SS07, to pomeni, da je bila vaši napravi prepovedana prijava v Snapchat, ker je bilo z napravo povezanih preveč računov.
Če je bila vaša naprava prepovedana, je podpora za Snapchat ne more odkleniti.
Kako dostopam do svojih podatkov?
Če želite dostopati do svojih podatkov, jih lahko prenesete tako, da sledite tem korakom:
- Na namiznem računalniku se prijavite v svoj račun na accounts.snapchat.com.
- Kliknite »Moji podatki«
- Izberite podatke, ki jih želite vključiti v prenos podatkov.
- Izberite časovno obdobje podatkov, ki jih želite prejemati, ali pa to možnost izklopite, če želite prejemati vse podatke.
- Potrdite e-poštni naslov, na katerega želite prejemati obvestila.
- Na dnu strani kliknite »Pošlji«.
- Ko bodo vaši podatki pripravljeni za prenos, vam bomo poslali e-pošto s povezavo, lahko pa si ogledate svoje nedavne izvoze tukaj.
- Izberite »Ogled izvozov« in nato »Prenesi«, da izvozite podatke.
Poskušal sem ustvariti nov račun in ni delovalo.
Uporabniki Snapchata, ki jim je bila naprava prepovedana, na tej napravi ne bodo mogli ustvariti novih računov. To je varnostni ukrep, ki ga sprejemamo za zaščito skupnosti Snapchat.
Storitev ni na voljo: napake C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02
Če se pri poskusu prijave prikaže koda napake C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 ali SS14A-D02, to pomeni, da Snapchat trenutno ne more dokončati vaše prijave. To je lahko posledica slabe omrežne povezljivosti. Poskusite prekiniti povezavo z omrežjem Wi-Fi in namesto tega uporabiti mobilne podatke.
Preveč poskusov prijave: napaka SS02
Če se pri poskusu prijave prikaže koda napake SS02, to pomeni, da smo vam zaradi večkratnih neuspelih poskusov prijave začasno prepovedali prijavo v vaš račun na tej napravi. Preden se boste lahko ponovno prijavili v tej napravi, boste morali nekaj časa počakati. To je varnostni ukrep, ki ga sprejmemo za zaščito skupnosti Snapchat po zaznavi sumljive dejavnosti ali kršitve naših smernic skupnosti.
Neznana napaka: napaka C02A
Če se pri poskusu prijave prikaže koda napake C02A, to pomeni, da prejemamo napako in nismo povsem prepričani, kaj jo povzroča. Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko poskusite:
- Posodobite aplikacijo Snapchat na najnovejšo različico za iOS ali Android
- Prepričajte se, da imate dobro internetno povezavo. Poskusite preklopiti med Wi-Fi-jem in mobilnimi podatki ali se premaknite na mesto z boljšim signalom.
- Zaprite aplikacijo Snapchat in jo nato znova odprite
- Počistite predpomnilnik Snapchata, da sprostite prostor v napravi
Račun zaklenjen: napaka SS04
Če se pri poskusu prijave prikaže koda napake SS04, to pomeni, da je bil račun, v katerega se poskušate prijaviti, zaklenjen.
Če je bil vaš račun začasno zaklenjen, se lahko poskusite znova prijaviti prek aplikacije ali na spletu tako, da obiščete to stran in izberete »Odkleni«. Če računa ne morete odkleniti na ta način, boste morali nekaj časa počakati, preden se boste lahko znova prijavili.
Preberite več o tem, zakaj je vaš račun morda zaklenjen, in kako vložiti pritožbo zoper zaklenjen račun, če je vaš račun upravičen.
Naprava ne izpolnjuje zahtev glede integritete: napaka SS10
Če se pri poskusu prijave prikaže koda napake SS10, to pomeni, da se poskušate prijaviti z naprave, ki ne izpolnjuje naših zahtev glede integritete. Poskusite se prijaviti z druge naprave.
Mojega uporabniškega imena, e-pošte ali mobilne številke ni bilo mogoče najti
- Dvakrat preverite, ali sta vaše uporabniško ime in geslo pravilno črkovana. Če je uporabniško ime ali geslo za Snapchat napačno črkovano, se lahko prikaže sporočilo o napaki. Če se ne spomnite svojega uporabniškega imena, prosite prijatelja, naj vas poišče v aplikaciji Snapchat.
- Poskusite uporabiti drug način prijave. Če se na primer ne spomnite, katero mobilno številko ste uporabili, poskusite uporabiti svoje uporabniško ime ali e-poštni naslov, povezan z vašim računom.
- Poskusite ponastaviti geslo z e-poštnim naslovom ali mobilno številko, za katero menite, da ste jo uporabili.
Če ste pozabili geslo, si oglejte, kako ponastavite geslo za Snapchat tukaj.
Sporočilo o napaki, ki sem ga prejel, ni navedeno tukaj
Če sporočilo o napaki, ki ste ga prejeli na prijavnem zaslonu, ni navedeno v tem članku, poskusite naslednje:
- Posodobite aplikacijo Snapchat na najnovejšo različico za iOS ali Android
- Prepričajte se, da imate dobro internetno povezavo. Poskusite preklopiti med Wi-Fi-jem in mobilnimi podatki ali se premaknite na mesto z boljšim signalom.
- Zaprite aplikacijo Snapchat in jo nato znova odprite
- Počistite predpomnilnik Snapchata, da sprostite prostor v napravi