Läs mer om överklaganden angående låsta konton.
Klicka för att hoppa till ett specifikt avsnitt:
- Vilka typer av kontolåsningar kan överklagas?
- Hur kan jag skicka in ett överklagande avseende ett låst konto?
- Vad händer när ett beslut fattas angående mitt överklagande?
- (EU-användare) Mitt överklagande accepterades inte. Hur kan jag gå vidare med detta?
Vilka typer av kontolåsningar kan överklagas?
Konton som låsts av vårt säkerhetsteam på grund av överträdelser av våra Community-riktlinjer kan överklagas. Om du har möjlighet att överklaga låsningen av ditt konto kan du göra det från inloggningsskärmen i Snapchat-appen.
Observera: Den rapporterande parten och den rapporterade parten meddelas separat om våra verkställighetsåtgärder och hur överklaganden kan skickas in.
Hur kan jag skicka in ett överklagande avseende ett låst konto?
Överklaganden om låsta konton kan göras i Snapchat-appen från inloggningsskärmen. Öppna din Snapchat-app och försök logga in för att komma åt appens process för överklagande. På popup-skärmen trycker du på "Överklaga beslut" för att starta överklagandeprocessen.
Vad händer när ett beslut fattas angående mitt överklagande avseende låst konto?
Om ditt överklagande godkänns kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela att ditt överklagande godkändes och att ditt konto kommer att återinföras och att eventuella åtgärder mot ditt konto kommer att tas bort.
Om ditt överklagande avvisas kommer vi skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela att ditt överklagande nekades och att ditt konto kommer att raderas.
(EU-användare) Mitt överklagande accepterades inte. Hur kan jag gå vidare med detta?
För EU-användare: om du har överklagat utan framgång och vill överklaga ett beslut ytterligare kan du välja vilket tvistlösningsorgan som helst utanför domstol som har certifierats i enlighet med artikel 21.3 i Digital Services Act för att lösa tvister som rör vårt beslut. Du kan också ta upp eventuella tvister i enlighet med våra Användarvillkor.