Läs mer om överklaganden för låsta konton.
Klicka för att hoppa till ett avsnitt:
- Vilka typer av kontotyper kan överklagas?
- Hur kan jag skicka in ett överklagande för ett låst konto?
- Vad händer när ett beslut nås på mitt överklagande om låsta konto?
- (EU-användare) Mitt överklagande misslyckades. Hur kan jag gå vidare med detta?
Vilka typer av kontotyper kan överklagas?
Konton som låsts av vårt säkerhetsteam för överträdelser av våra Community-riktlinjer kan överklagas. Om du har möjlighet att överklaga ditt konto-låsning kan du göra det på inloggningsskärmen i Snapchat-appen.
Observera: Den rapporterande parten och den rapporterade parten meddelas separat om våra verkställighetsåtgärder och hur du skickar in ett överklagande.
Hur kan jag skicka in ett överklagande för ett låst konto?
Låsta kontoöverklaganden kan göras i Snapchat-appen från inloggningsskärmen. För att få tillgång till överklagandeprocessen i appen öppnar du din Snapchat-app och försöker logga in. På popup-skärmen trycker du på "Överklaga beslut" för att starta överklagandeprocessen.
Vad händer när ett beslut nås på mitt överklagande om låsta konto?
Om ditt överklagande lyckas skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att ditt överklagande lyckades och ditt konto kommer att återinföras och alla strejker mot ditt konto kommer att tas bort.
Om ditt överklagande nekas skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att ditt överklagande nekades och ditt konto raderas.
(EU-användare) Mitt överklagande misslyckades. Hur kan jag gå vidare med detta?
För EU-användare, om du har överklagat utan framgång och vill överklaga ett beslut ytterligare kan du välja vilket tvistlösningsorgan som helst utanför domstol som har certifierats i enlighet med artikel 21.3 i Digital Services Act för att lösa tvister som rör vårt beslut. Du kan också ta upp eventuella tvister i enlighet med våra Användarvillkor.